Cayma Hakkı ve Formu

Sürüm 2.0 · Yayım ve yürürlük tarihi: 21 Ekim 2026 · Elektronik ortamda onaylandığı veya Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Bu metinde “Şirket”, yukarıda bilgileri yer alan SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ.’yi; “Platform”, Şirket tarafından işletilen ve yenikare.com adresinden sunulan “Yeni Kare” web sitesi, alt sayfaları, yayın bağlantıları (ör. yenikare.com/k/…), yönetim paneli ve ilgili tüm hizmetleri; “Kullanıcı” ya da “Üye”, Platform’a üye olan, Platform’u kullanan veya oluşturduğu QR kod sayfalarını yöneten gerçek ya da tüzel kişileri; “Ziyaretçi”, Kullanıcı’nın QR kodunu tarayarak veya bağlantısını açarak yayın sayfasına ulaşan kişileri ifade eder.

Bu Belgenin Özeti

• Tüketici (6502 sayılı Kanun anlamında) mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir; hizmet sözleşmelerinde süre sözleşmenin kurulduğu günden başlar.
• Şirket’in ücretli planları elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmettir; sipariş sırasında ifanın derhâl başlatılmasına açık onay verilirse cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15).
• İfaya başlanmış hizmetlerde cayma mümkün olan durumlarda tüketici, ifa edilen kısma orantılı bedel öder; kalan bedel 14 gün içinde iade edilir.
• Cayma bildirimi yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır; bu belgedeki standart cayma formu kullanılabilir.
• Ticari/mesleki amaçla satın alan Alıcı için cayma hakkı bulunmaz.

Madde 1 — Amaç ve Kapsam

1.1. Bu belge, SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ.’nin (Yeni Kare) Platform üzerinden mesafeli sözleşmeyle sattığı ücretli planlara (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal) ilişkin cayma hakkının kimler tarafından, hangi koşullarda, nasıl kullanılacağını ve kullanılamayacağı hâlleri açıklar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanır.

1.2. Bu belge ile 24.5.2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan ve 1.1.2026’da yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişikliği (cayma sonrası iade masrafları, ön bilgilendirme ve arabuluculuk bilgisi vb.) dâhil güncel mevzuat esas alınmıştır; Hizmet dijital olduğundan iade kargosu söz konusu değildir.

Madde 2 — Cayma Hakkının Dayanağı ve Süresi

2.1. Tüketici, mesafeli sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir (TKHK m.48; Yönetmelik m.9).

2.2. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi ve ön bilgilendirme formunu onaylayıp ödemeyi yaptığı anda kurulur.

2.3. Bilgilendirmenin eksikliği: Şirket, cayma hakkı konusunda tüketiciyi gerektiği şekilde bilgilendirmezse, tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir; ancak bu süre, her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü Şirket’tedir.

2.4. Süre hesabında bildirimin gönderildiği tarih esas alınır; süre içinde gönderilen bildirim yeterlidir.

Madde 3 — Kimler Cayma Hakkından Yararlanır

3.1. Cayma hakkı yalnızca tüketici sıfatını taşıyan Alıcılar içindir: ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.

3.2. Ticari/mesleki amaçla Hizmet’i satın alan tacir, şirket, esnaf, serbest meslek sahibi, dernek, vakıf vb. Alıcılar bakımından cayma hakkı yoktur. Alıcı, sipariş sırasında amacını doğru beyan etmekle yükümlüdür.

3.3. Alıcı’nın tüketici olup olmadığı tereddüt doğuruyorsa, hizmetin kullanım amacı, fatura türü (şahıs/şirket adına) ve sipariş sırasındaki beyan birlikte değerlendirilir; tüketici lehine yorum ilkesi (TKHK m.4) saklıdır.

Madde 4 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (İstisnalar)

4.1. Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler;
2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

4.2. Şirket’in Hizmet’i, ödeme onayıyla derhâl hesapta etkinleştirilen ve yazılım işlevleri sunan dijital hizmettir; yukarıdaki istisnalar kapsamına girebilir.

4.3. Açık onay şartı: Şirket, istisnaya ancak Alıcı sipariş sırasında şu ifadeyi içeren ayrı bir onay kutusunu işaretlemişse dayanır: “Hizmetin cayma süresi sona ermeden önce derhâl ifasına başlanmasını açıkça talep ediyorum; ifa başladıktan sonra cayma hakkımı kaybedeceğimi veya ifa edilen kısım için orantılı bedeli ödeyeceğimi bildirildiğini kabul ediyorum.” Onay; tarih, saat, IP özeti ve sürüm numarasıyla kayıt altına alınır.

4.4. Açık onay verilmemişse hizmet cayma süresi içinde başlatılmaz (veya Alıcı bu süre içinde hizmet talep ederse yeniden onay alınır) ve cayma hakkı saklıdır.

4.5. Cayma hakkı istisnası, tüketicinin ayıplı hizmetten doğan seçimlik haklarını, hizmetin hiç ifa edilmemesi hâlinde bedel iadesini ve diğer emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

4.6. Durumlara göre cayma hakkının özeti:

Madde 5 — Cayma Hakkının Kullanılması (Yöntem)

5.1. Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde tüketici, 14 gün içinde Şirket’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunur:

5.2. Standart cayma formu kullanmak zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça gösteren herhangi bir yazılı beyan geçerlidir. Bildirimde sipariş numarası, plan, ad-soyad/unvan, e-posta ve iade yapılacak ödeme bilgisi bulunması işlemi hızlandırır.

5.3. Şirket, bildirimi aldığını kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta) teyit eder. Teyit alınmadığı takdirde tüketici bildirimini yineleyebilir; süre içinde gönderilen bildirim yeterlidir.

5.4. Cayma bildiriminin sahte, hileli veya kötü niyetli olmasının tespiti hâlinde Şirket işlemi durdurabilir; bu durum yasal başvuru yollarını etkilemez.

Madde 6 — Standart Cayma Formu (Yönetmelik Ek-B)

Aşağıdaki form, cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici tarafından doldurularak yukarıdaki kanallardan biriyle Şirket’e iletilebilir. (Yalnızca cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde doldurulur.)

Madde 7 — İade Süreci

7.1. Cayma hakkını haklı olarak kullanan tüketiciye, bildirimin Şirket’e ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.

7.2. İade, ödemede kullanılan aynı ödeme aracıyla yapılır (kartlı ödemelerde karta; havale/EFT ödemelerinde tüketicinin hesap sahibi olduğu IBAN’a). Tüketicinin açıkça kabul etmesi hâlinde başka bir yöntem kullanılabilir. İade nedeniyle tüketiciye hiçbir masraf yüklenmez.

7.3. Kartlı ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır; iadenin Şirket tarafından başlatıldığı tarih Şirket’in yükümlülüğünü yerine getirdiği tarihtir.

7.4. Dijital hizmet olduğundan ürün iadesi/kargo yoktur; cayma hâlinde yalnızca Hizmet’e erişim sona erer ve hesap Ücretsiz plana alınır. Plan limitini aşan içerikler, Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 11.3 uyarınca pasife alınabilir; Alıcı verisini indirip saklamakla yükümlüdür.

7.5. Fatura, e-Arşiv/e-Fatura sistemi üzerinden iade/iptal belgesiyle düzeltilir.

Madde 8 — İfaya Başlanmış Hizmetlerde Orantılı Bedel

8.1. Cayma süresi içinde, tüketicinin açık talebiyle ifasına başlanan bir hizmette tüketici cayma hakkını kullanırsa (ve cayma hakkının kullanımına izin verilen durumlarda), cayma bildirimine kadar ifa edilen hizmetin sözleşmedeki toplam hizmet kapsamına oranına karşılık gelen bedeli Şirket’e ödemekle yükümlüdür (orantılı bedel).

8.2. Orantılı bedel, sözleşme bedeli esas alınarak gün esaslı hesaplanır: (Bedel ÷ dönem gün sayısı) × (sözleşmenin kurulduğu günden cayma bildiriminin ulaştığı güne kadar geçen gün sayısı). Hesaplama, tüketiciye gösterilerek bildirilir ve tüketici itiraz edebilir.

8.3. Orantılı bedel, tahsil edilmiş bedelden mahsup edilir; kalan tutar 14 gün içinde iade edilir. Bedel yetersizse fark tüketiciden talep edilir.

8.4. Dijital içeriğin ve hizmetin tamamının anında ifa edildiği (ör. erişimin tamamen kullanıma açıldığı) ve tüketicinin açık onayı alınmış olduğu hâllerde 4. madde uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 9 — Ticari Alıcılar ve İyi Niyet İadesi

Ticari/mesleki amaçla satın alan Alıcılar bakımından cayma hakkı bulunmamakla birlikte, Şirket tamamen kendi takdirine bağlı ve emsal oluşturmaksızın yazılı bir iyi niyet iadesi önerebilir. Bu öneri hiçbir şekilde bir hak veya alışkanlık doğurmaz.

Madde 10 — Başvuru Merciler ve İletişim

10.1. Cayma talepleri ve itirazlar merhaba@yenikare.com, merhaba@solidmedya.com, 0850 302 2009 veya Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA üzerinden iletilir.

10.2. Cayma talebi reddedilir veya iade yapılmazsa tüketici, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınır içinde il/ilçe tüketici hakem heyetine (2026 için sınır 186.000 TL), bu sınırın üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilir; mevzuatta öngörüldüğü ölçüde dava öncesi arabulucuya başvuru dava şartı olabilir. Ayrıntılar Tüketici Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü metninde yer alır.

10.3. İptal ve iade esasları İptal ve İade metninde ayrıca açıklanmıştır.

Madde 11 — Yürürlük ve Kabul

Alıcı, bu belgeyi sipariş öncesinde okuduğunu, cayma hakkının şartlarını, süresini, kullanım yolunu ve istisnalarını anladığını elektronik ortamda onaylar. Elektronik onay ıslak imza yerine geçer ve HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğindedir. Belge 21 Ekim 2026 tarihli sürümüyle yürürlüktedir.

Son güncelleme: 21 Ekim 2026