Hesap Askıya Alma ve Fesih Politikası

Sürüm 2.0 · Yayım ve yürürlük tarihi: 21 Ekim 2026 · Elektronik ortamda onaylandığı veya Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Bu Belgenin Özeti

• Bu Politika, hesabın hangi hâllerde kısıtlanacağını, askıya alınacağını veya feshedileceğini; bunun hangi sırayla ve nasıl uygulandığını; Kullanıcı’nın nasıl itiraz edeceğini düzenler.
• Yaptırımlar ihlalin ağırlığına göre kademelidir (uyarı, içerik kaldırma, kısıtlama, geçici askı, fesih); dolandırıcılık, çocuk istismarı, kötü amaçlı yazılım ve yargı kararı gibi ağır hâllerde önceden bildirimsiz doğrudan tedbir uygulanabilir.
• Kullanıcı, hesap kapatıldıktan sonra verilerini dışa aktarma için belirli bir süreye sahiptir; sürenin geçmesiyle veriler silinir. Kullanıcı kendi yedeğini almakla yükümlüdür.
• Haklı sebeple yapılan fesihte ödenen bedel iade edilmez; iade yapılan hâller bu Politika’da sayılmıştır. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.
• Kapatılan Kullanıcı’nın yeniden kayıt olması kısıtlanabilir; ölüm, ticari unvan devri ve hesap devrine ilişkin özel hükümler vardır.

Bu metinde “Şirket”, yukarıda bilgileri yer alan SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ.’yi; “Platform”, Şirket tarafından işletilen ve yenikare.com adresinden sunulan “Yeni Kare” web sitesi, alt sayfaları, yayın bağlantıları (ör. yenikare.com/k/…), yönetim paneli ve ilgili tüm hizmetleri; “Kullanıcı” ya da “Üye”, Platform’a üye olan, Platform’u kullanan veya oluşturduğu QR kod sayfalarını yöneten gerçek ya da tüzel kişileri; “Ziyaretçi”, Kullanıcı’nın QR kodunu tarayarak veya bağlantısını açarak yayın sayfasına ulaşan kişileri ifade eder.

Madde 1 — Amaç, Kapsam ve Dayanak

1.1. Bu Hesap Askıya Alma ve Fesih Politikası (“Politika”), SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından işletilen yenikare.com (“Platform”) üzerindeki Kullanıcı hesaplarının, QR kodlarının, yayın sayfalarının ve ilgili içeriklerin kısıtlanması, askıya alınması, silinmesi ve Sözleşme’nin feshi ile bunların sonuçlarına ilişkin usul ve esasları düzenler.

1.2. Politika; ücretsiz ve ücretli tüm Plan’lar, tüm Kullanıcı türleri (gerçek ve tüzel kişi, ticari ve tüketici) ve tüm modüller için geçerlidir.

1.3. Politika; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (sürekli borç ilişkisinin sona ermesi, haklı sebeple fesih), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı Kanun, 6563 sayılı Kanun, 6698 sayılı KVKK, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Madde 2 — Tanımlar

• Kısıtlama: Hesabın, QR kodların veya özelliklerin bir kısmının sınırlandırılması (ör. yeni QR kod oluşturamama, içerik düzenleme veya form alma yeteneğinin kapatılması).
• Askıya alma: Hesaba erişimin ve/veya yayın sayfalarının geçici olarak durdurulması; kullanıcı ve kodlar kapatılmaz, süreç sonucuna göre yeniden etkinleştirilebilir.
• Fesih: Sözleşme’nin sona erdirilmesi ve hesabın kapatılması.
• Silme: Kullanıcı verilerinin Platform’un etkin sistemlerinden kaldırılması; İmha: Verilerin yedek ve diğer ortamlardan geri döndürülemez biçimde yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi.
• Dışa aktarma süresi: Kullanıcı’nın, fesih veya hesap kapatma sonrasında verilerini talep etme veya indirme hakkını kullanabildiği süre (Madde 14).

Madde 3 — Genel İlkeler

3.1. Şirket, yaptırımları ihlalin niteliğine, ağırlığına, tekrarına, kasıt durumuna, üçüncü kişiler ve Platform üzerindeki etkisine, yasal zorunluluğa ve Kullanıcı’nın önceki davranışlarına göre orantılı biçimde uygular.

3.2. Şirket, tedbirlerin uygulanmasında kendi takdir yetkisine sahiptir; aynı türden ihlallerde farklı yaptırımlar uygulanabilir. Bir tedbirin uygulanmamış olması, ileride uygulanmayacağı anlamına gelmez.

3.3. Şirket, Kullanıcı’nın ihlalini otomatik sistemlerle (zararlı bağlantı tespiti, spam filtreleri, kötüye kullanım göstergeleri) veya üçüncü kişi bildirimleri, yetkili merci talepleri ve iç incelemeyle tespit edebilir. Şirket’in içerikleri ön denetlemek ve gözetlemek gibi bir yükümlülüğü yoktur; tespit edilememiş bir ihlalin varlığı Şirket’in sorumluluğunu doğurmaz.

Madde 4 — Askıya Alma ve Kısıtlama Sebepleri

Şirket, aşağıdaki sebeplerden birinin gerçekleşmesi veya makul şüphe bulunması hâlinde hesabı, QR kodları, yayın sayfalarını veya özellikleri kısıtlayabilir ya da askıya alabilir:

1. Kullanıcı Sözleşmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası veya diğer ek metinlerin ihlali;
2. Hukuka, genel ahlaka veya kamu düzenine aykırı içerik; kimlik avı, dolandırıcılık, yanıltıcı yönlendirme, yasa dışı bahis ve şans oyunu, izinsiz çekiliş, sahte kampanya, zararlı yazılım;
3. Üçüncü kişilerin fikri ve sınai haklarının, kişilik haklarının veya kişisel verilerinin ihlali iddiası ve İçerik Kaldırma ve Bildirim Prosedürü kapsamında geçerli bildirim alınması;
4. Yargı organlarının, idari makamların, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun veya diğer yetkili kurumların karar veya talebi;
5. Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, ödeme itirazı (geri ödeme talebi) veya ödemenin yetkisiz kart kullanımına dayandığına dair şüphe;
6. Hesap güvenliği riski, yetkisiz erişim şüphesi, çalıntı kimlik, sahte iletişim bilgisi veya doğrulanamayan kimlik/yetki;
7. Platform’a veya diğer Kullanıcı’lara zarar verecek yük, saldırı, otomatik tarama, limit dolanma veya kötüye kullanım;
8. Aynı Kullanıcı’nın önceki bir hesabının ihlal nedeniyle kapatılmış olması ve yeni hesap açılması;
9. Şirket’e, çalışanlarına veya iş ortaklarına yönelik hakaret, tehdit, şantaj veya taciz;
10. Mevzuatın değişmesi nedeniyle Hizmet’in belirli kullanım biçimlerinin hukuka aykırı hâle gelmesi;
11. Şirket’in makul değerlendirmesiyle Platform’un, Şirket’in veya üçüncü kişilerin itibarını, güvenliğini veya hukuki durumunu tehlikeye sokan diğer haller.

Madde 5 — Önceden Bildirimsiz Acil Tedbirler

5.1. Aşağıdaki hâllerde Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın ve beklemeksizin içeriği kaldırabilir, kodları durdurabilir, hesabı askıya alabilir veya Sözleşme’yi derhâl feshedebilir:

• Çocukların cinsel istismarı, müstehcenlik, terör, şiddete teşvik, silah ve uyuşturucu ticareti gibi katalog suçlara ilişkin içerik;
• Faal kimlik avı veya dolandırıcılık, kart verisi toplama, kötü amaçlı yazılım dağıtımı veya Platform’un güvenliğini tehdit eden saldırı;
• Yetkili merciin kararı veya talebi;
• Üçüncü kişilerin hayatı, beden bütünlüğü veya güvenliği bakımından yakın tehlike oluşturan içerik;
• Gecikmenin geri döndürülemez zarara yol açacağı diğer acil haller.

5.2. Acil tedbir sonrasında Şirket, güvenlik veya hukuki sebepler engellemediği ölçüde Kullanıcı’yı bilgilendirir. Kullanıcı’nın bilgilendirilmemesi, tedbirin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Madde 6 — Kademeli Yaptırım Sistemi

6.1. Acil olmayan ihlallerde Şirket aşağıdaki kademeli sistemi uygulamaya çalışır; ancak bu sıra bağlayıcı olmayıp Şirket ihlalin ağırlığına göre kademe atlayabilir:

6.2. Süreler, ihlalin giderilmesine ilişkin makul bir fırsat tanıma amacı taşır; ihlalin giderilmemesi, yinelenmesi veya kötü niyetli olması hâlinde süre beklenmeden sonraki kademeye geçilebilir.

6.3. Şirket, bir ihlalin tekrarında önceki uyarıları ve kayıtları dikkate alır. Aynı ihlalin on iki (12) ay içinde üç (3) kez tekrarı hâlinde Şirket, ihlalin niteliğine bakılmaksızın fesih hakkını kullanabilir.

6.4. Yaptırımlar, Şirket’in Kullanıcı’dan tazminat talep etme ve yetkili mercilere bildirimde bulunma haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 — Ödeme Kaynaklı Askıya Alma

7.1. Ücretli Plan’larda dönem bedeli yenileme tarihinde tahsil edilemezse Şirket, Kullanıcı’yı e-posta veya panel yoluyla uyarır ve makul bir ek süre (genellikle 7 gün) tanır; süre sonunda ödeme yapılmazsa Plan ücretsiz seviyeye düşürülebilir, limit aşımındaki QR kodlar ve modüller devre dışı bırakılabilir veya hesap askıya alınabilir.

7.2. Ödemeye itiraz (geri ödeme talebi), ödeme kuruluşu tarafından reddedilen veya geri çevrilen işlemler ve yetkisiz kart kullanımı şüphesi, Şirket’e Hizmet’i derhâl durdurma hakkı verir. İtirazın haksız çıkması hâlinde Hizmet yeniden başlatılır; Kullanıcı kayıplardan sorumlu tutulamaz, ancak tahsil edilemeyen bedel ve masraflar Kullanıcı’ya ait kalır.

7.3. Askıdaki hesap için ödenen ücretli dönem durmaz; Kullanıcı’nın ihlalinden kaynaklanan askıda süre uzatımı veya iade yapılmaz.

Madde 8 — Hareketsiz Hesaplar

8.1. Ücretsiz Plan’da, on iki (12) ay boyunca hiç giriş yapılmayan, QR kodları taranmayan ve ücretli hizmeti bulunmayan hesaplar, Kullanıcı’ya otuz (30) gün önceden e-posta ile bildirilmek koşuluyla askıya alınabilir veya silinebilir.

8.2. Ücretli Plan sahipleri için bu madde, ücretli dönem süresince uygulanmaz; Plan bitiminden sonra ücretsiz Plan kuralları geçerlidir.

8.3. Kullanıcı bildirimin ulaşması için iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Bildirimin güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle ulaşmaması, silme işleminin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Madde 9 — Bildirim

9.1. Şirket; askıya alma, kısıtlama veya fesih kararını, güvenlik ve hukuk engellemediği ölçüde, Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine ve/veya panel içi bildirime ileterek gerekçesini kısaca belirtir. Bildirim, Kullanıcı’nın ihlalinin ayrıntılı kanıtlarını ya da Şirket’in iç güvenlik yöntemlerini açıklamayı gerektirmez.

9.2. Yetkili merci kararına dayanan tedbirlerde, merciin bildirim yapılmaması yönünde talebi veya yasal engel bulunuyorsa Kullanıcı’ya bildirim yapılmaz.

9.3. Bildirim, e-posta gönderildiği veya panelde yayımlandığı anda Kullanıcı’ya ulaşmış sayılır (Kullanıcı Sözleşmesi Madde 30).

Madde 10 — İtiraz ve Yeniden İnceleme

10.1. Kullanıcı, tedbirin hatalı olduğunu düşünüyorsa, bildirimden itibaren on (10) gün içinde, merhaba@yenikare.com adresine; hesabıyla ilişkili ad/unvan, e-posta ve telefon bilgisini, itiraz gerekçesini, varsa belgeleri ve ihlalin giderildiğine ilişkin açıklamayı içeren yazılı bir itiraz gönderebilir.

10.2. Şirket, itirazı makul sürede (hedef: itiraz tarihinden itibaren on (10) iş günü) inceler ve gerekçeli kararını e-posta ile bildirir. Gerekirse ek bilgi/belge ister; bu durumda süre uzar. İnceleme sürecinde tedbir, yasal veya güvenlik sebepleriyle devam edebilir.

10.3. Şirket; itirazı kabul ederse tedbiri kaldırır veya hafifletir, reddederse karara gerekçe bildirir. Yeniden incelemede Şirket’in kararı, ayrı bir kanun yolu bulunmadıkça, taraflar bakımından nihaidir; Kullanıcı’nın yetkili mahkemeye başvuru hakkı saklıdır.

10.4. Yargı veya idari makam kararından doğan tedbirlere itiraz, ilgili makama yapılır; Şirket bu kararların esasını değerlendirmez.

10.5. İtiraz süresine uyulmaması hâlinde Şirket tedbiri kesinleşmiş sayabilir; ancak Kullanıcı’nın mücbir sebep gösteren geç itirazları makul ölçüde değerlendirilir. Kötüniyetli veya mükerrer itirazlar işleme alınmayabilir.

Madde 11 — Şirket Tarafından Fesih

11.1. Şirket aşağıdaki hâllerde Sözleşme’yi haklı sebeple derhâl feshedebilir: ağır veya yinelenen ihlal; Madde 5’teki acil haller; yasal engel veya yetkili merci talebi; ödeme sorununun giderilmemesi; Kullanıcı’nın kimlik, yetki veya iletişim bilgisini yanıltıcı beyan etmesi; Platform’un güvenliğine yönelik saldırı; Kullanıcı’nın iflası, konkordato ilanı veya tüzel kişiliğin sona ermesi; fesih ihbarına rağmen ihlalin sürmesi.

11.2. Şirket, haklı sebep bulunmadan da, ücretsiz Plan hesaplarında makul önceden bildirimle (genellikle otuz (30) gün) veya ücretli Plan’larda dönem sonunda yenilememe yoluyla Sözleşme’yi sona erdirebilir. Dönem ortasında haklı sebep olmaksızın yapılan fesihte, ödenmiş dönemin kalan kısmı için orantılı iade yapılır.

11.3. Fesih bildirimi, Madde 9’a uygun yapılır. Fesih, Şirket’in birikmiş alacaklarını, tazmin ve diğer haklarını etkilemez.

Madde 12 — Kullanıcı Tarafından Fesih ve Hesap Silme

12.1. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman panelden silebilir veya merhaba@yenikare.com adresine yazılı talep göndererek Sözleşme’yi feshedebilir. Silme talebi, kimlik doğrulaması sonrasında uygulanır.

12.2. Ücretli Plan’larda fesih, kural olarak içinde bulunulan ücretli dönem sonunda etkili olur; yenileme otomatikse Kullanıcı bir sonraki yenilemeden önce iptal etmelidir. Dönem içi iade koşulları Madde 18’dedir.

12.3. Silme işlemi, dinamik QR kodların çalışmasını durdurur; basılı materyallerin boşa çıkmasından Şirket sorumlu değildir. Kullanıcı, silme öncesinde verilerini yedeklemekle yükümlüdür. Silme talebi geri alınamaz; ancak Madde 14’teki süre içinde Şirket, makul çabayla geri yükleme talebini değerlendirebilir.

Madde 13 — Fesih ve Askıya Almanın Sonuçları

13.1. Askıya alma veya fesih ile birlikte: (a) hesaba erişim kapatılabilir; (b) dinamik QR kodlar ve yayın sayfaları çalışmayabilir, boş sayfaya veya bilgilendirme sayfasına yönlenebilir; (c) planlanmış yayınlar, zamanlayıcılar ve otomasyonlar durur; (d) Gelen Kutusu’na yeni kayıt alınmaz; (e) ücretli hizmetlerin devamı için Kullanıcı yeniden ödeme yapmak zorundadır.

13.2. Statik QR kodlar Şirket sistemlerine bağlı olmadığından fesihten etkilenmez; ancak Kullanıcı bu kodların içeriğinden yine sorumludur.

13.3. Fesih, Kullanıcı’nın fesih tarihine kadar doğmuş ödeme borçlarını, tazmin yükümlülüğünü ve Sözleşme’nin niteliği gereği devam eden hükümlerini (fikri haklar, gizlilik, sorumluluk sınırlaması, delil, yetki, arabuluculuk) ortadan kaldırmaz.

13.4. Kullanıcı, askıya alma veya fesih nedeniyle ticari kayıp, itibar kaybı, satış kaybı, Ziyaretçi’ye verdiği taahhüdün yerine getirilememesi gibi hususlarda, Şirket’in kusuru bulunmadığı ölçüde ve kasıt/ağır kusur dışında, Şirket’ten tazminat talep etmeyeceğini kabul eder (emredici hükümler saklıdır).

Madde 14 — Veri İadesi ve Dışa Aktarma Süresi

14.1. Kullanıcı tarafından fesih veya normal sona erme. Ücretli Plan sona ererse veya hesap Şirket tarafından kapatılırsa, Kullanıcı’ya, hesabına erişimin kapandığı tarihten itibaren otuz (30) gün boyunca, e-posta talebi ile (kimlik doğrulaması sonrası) Kullanıcı İçeriği ve Gelen Kutusu kayıtlarının makine tarafından okunabilir bir biçimde (ör. CSV, JSON, ZIP; görseller ve dosyalar özgün formatta) verilmesini isteme hakkı tanınır. Şirket talebi makul sürede karşılar; kapsam, teknik olarak dışa aktarılabilir veriler ile sınırlıdır. Kullanıcı hesabını panelden kendisi silerse hesap ve içerikleri derhal ve geri alınamaz şekilde silindiğinden bu süre uygulanmaz; Kullanıcı silmeden önce verilerini yedeklemekle yükümlüdür.

14.2. Şirket tarafından fesih. Kullanıcı’nın ihlali nedeniyle yapılan feshin ağır olmadığı hâllerde aynı otuz günlük süre tanınır. Dolandırıcılık, çocuk istismarı, zararlı yazılım, yargı kararı ve benzeri ağır hâllerde, hukuka aykırı içeriğin iadesi yapılmaz; veriler yetkili merciler için delil olarak saklanabilir. Kullanıcı’nın KVKK m.11 kapsamındaki ilgili kişi hakları saklıdır.

14.3. Veri sorumlusu Kullanıcı’nın verileri. Ziyaretçi Verisi bakımından Şirket veri işleyendir (Veri İşleme Sözleşmesi). Veri işleme hizmetinin sona ermesi hâlinde veriler, Kullanıcı’nın talebine göre iade edilir veya silinir; Kullanıcı bu verileri Ziyaretçi’lerle olan yükümlülükleri çerçevesinde ayrıca korumaktan sorumludur.

14.4. Dışa aktarma hakkı; ödenmemiş bedellerin tahsilini engellemez; Şirket, ödenmemiş borcu olan Kullanıcı’ya veri iadesini, borç ödenene kadar erteleyebilir (kanunen veri sahibine tanınan haklar saklı kalmak kaydıyla).

14.5. Dışa aktarma hizmeti, ücretsiz olarak makul çerçevede sunulur; aşırı, mükerrer veya özel biçimlendirme gerektiren talepler için Şirket makul bir ücret talep edebilir. Şirket, dışa aktarılan verilerin hedef sistemde çalışacağını garanti etmez.

Madde 15 — Silme ve İmha

15.1. Dışa aktarma süresi dolduktan sonra Kullanıcı verileri, Platform’un etkin sistemlerinden silinir; yedeklerdeki kopyalar rutin yedek döngüsü içinde en geç doksan (90) gün içinde ortadan kalkar veya anonim hâle getirilir. Silinen verilerin geri getirilmesi garanti edilmez.

15.2. Silme, imha ve anonim hâle getirme, Veri Saklama metnindeki saklama ve imha politikasına göre yürütülür.

15.3. Silme işlemi, Platform’un teknik zorunlulukları gereği, kısa bir gecikmeyle uygulanabilir. Silinen QR kodlara ait kısa bağlantı adresleri (k/xxxx) Şirket tarafından belirli süre rezerve edilebilir veya başka Kullanıcı’ya tahsis edilebilir.

Madde 16 — Yasal Saklama Yükümlülükleri

16.1. Hesap kapatılmış veya silme talebi yapılmış olsa dahi Şirket; (a) 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı TTK uyarınca fatura, defter ve belgeleri yasal süre boyunca (VUK bakımından beş yıl); (b) 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca trafik bilgisi/erişim kayıtlarını yasal süre boyunca; (c) 6493 sayılı Ödeme Hizmetleri Kanunu ve ilgili mevzuat gereği ödeme kayıtlarını; (ç) zamanaşımı süreleri içinde olası uyuşmazlıklarda hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla gerekli kayıtları; (d) yetkili merci talebi ve devam eden soruşturma/dava için gerekli delilleri saklamaya devam edebilir.

16.2. Bu saklama, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olup verilere erişim sıkı biçimde kısıtlanır ve süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Madde 17 — Tekrar Kayıt Yasağı ve Kısıtlama

17.1. İhlal nedeniyle Sözleşme feshedilen Kullanıcı, Şirket’in yazılı onayı olmaksızın aynı veya başka bir kimlik/iletişim bilgisiyle yeniden kayıt olamaz. Şirket; telefon numarası, e-posta, IP özeti, cihaz bilgisi, ödeme bilgisi ve diğer bilgilerle yeniden kayıt girişimini tespit edebilir ve yeni hesabı kapatabilir.

17.2. Ağır ihlallerde yasak süresizdir. Diğer hâllerde Şirket, yasağı süreli (ör. 12 ay) uygulayabilir veya Kullanıcı’nın yazılı başvurusu üzerine yeniden değerlendirir. Yeniden kayıt onayı verilmesi, geçmiş borç ve sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

17.3. Yasaklı Kullanıcı’nın başkası aracılığıyla (ajans, aile, çalışan veya şirket) Hizmet’ten yararlanması da bu madde kapsamındadır.

17.4. Şirket, yeniden kayıt ve kara liste amaçlı kayıtları, KVKK’nın hukuki sebep ve ölçülülük ilkelerine uygun biçimde, meşru menfaat kapsamında ve gerekli süre kadar saklar.

Madde 18 — Ödeme İadesi

18.1. Genel kural. Ücretli Plan’lar dijital hizmettir; satın almayla birlikte ifa başlar. Haklı sebeple yapılan fesih, Kullanıcı’nın ihlali nedeniyle askıya alma veya Kullanıcı’nın isteğiyle hesap silme/fesih hâllerinde ödenmiş bedel iade edilmez ve kullanılmayan dönem için iade yapılmaz. Bu kural, tüketici Kullanıcı’nın emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

18.2. İade yapılan hâller. Aşağıdaki durumlarda, ilgili ödeme kuruluşu ve mevzuatın izin verdiği usulle, iade yapılır:

1. Şirket’in kusuru nedeniyle Hizmet’in satın alınan Plan kapsamında hiç sunulamadığının tespit edilmesi (iade, sunulamayan dönemle sınırlıdır);
2. Aynı bedelin mükerrer tahsil edilmesi, hatalı tutar tahsili veya yetkisiz kart kullanımının doğrulanması;
3. Tüketici Kullanıcı’nın, ifa başlamadan önce kullandığı cayma hakkı veya 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan diğer iade hakları (Cayma Hakkı ve Formu, İptal ve İade);
4. Şirket’in haklı sebep olmaksızın, dönem ortasında Sözleşme’yi feshetmesi veya Plan’ın esaslı özelliğini kaldırması (kalan dönem için orantılı iade);
5. Hizmet’in tümüyle sonlandırılması (Kullanıcı Sözleşmesi Madde 25.2) hâlinde, kalan dönem için orantılı iade;
6. Yetkili merci kararı veya hakem heyeti/mahkeme kararıyla iade zorunluluğunun doğması.

18.3. İade, ödemenin yapıldığı araca ve mümkünse özgün ödeme yöntemine, mevzuat ve ödeme kuruluşu süreçlerinde belirtilen sürelerde (genellikle en geç 14 gün; banka işlem sürelerine bağlı olarak gecikebilir) yapılır. İadeden ödeme kuruluşu komisyonu, kur farkı, banka masrafı ve vergisel düzeltmeler mahsup edilebilir (mevzuatın izin verdiği ölçüde).

18.4. Kullanıcı’nın hesabından doğan tazmin, ceza ve diğer alacaklar, iade tutarından mahsup edilebilir.

18.5. İade talepleri, ilgili fatura/ödeme bilgisi ile merhaba@yenikare.com adresine yazılı olarak yapılır; Şirket talebi belge ve kayıt incelemesiyle değerlendirir.

Madde 19 — Kullanıcı’nın Vefatı

19.1. Gerçek kişi Kullanıcı’nın vefatı hâlinde, mirasçılar (veya yetkili temsilcileri) Şirket’e yazılı başvurarak hesabın kapatılmasını talep edebilir. Başvuruya; ölüm belgesi, mirasçılık belgesi (veraset ilamı), başvuranın kimlik belgesi ve gerekirse noter onaylı yetki/vekâlet belgesi eklenir.

19.2. Şirket, doğrulama yapılana kadar hesaba erişim vermez; hesabın kapatılması, ücretli dönemin sona erdirilmesi ve verilerin silinmesi talep üzerine yapılır. Mirasçılara, hesap içeriklerinin (kişisel veri ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen ölçüde) iadesi, Şirket’in makul değerlendirmesi ve mevzuat çerçevesinde yapılır; mirasçıların hesaba giriş şifresi talebi karşılanmaz.

19.3. Vefat hâlinde ücretli Plan’ın kalan süresi için iade, mirasçının başvurusu ve mevzuata göre değerlendirilir. Şirket, vefat bildirimi yapılmayan hesaplarda, hesabın kullanımından doğan sorumluluğu üstlenmez.

19.4. Ticari hesaplarda, işletme sahibinin vefatı hâlinde hesap, işletmenin yeni yetkili temsilcisine devir şartları (Madde 20-21) çerçevesinde devredilebilir.

Madde 20 — Ticari Unvan Değişikliği, İşletme Devri, Birleşme ve Bölünme

20.1. Tüzel kişi Kullanıcı’nın ticari unvanı, yetkilileri, vergi bilgileri veya adresi değişirse, Kullanıcı bu değişikliği ticaret sicili gazetesi/yetki belgesi ile birlikte en geç on beş (15) gün içinde Şirket’e bildirir ve fatura/hesap bilgilerini günceller. Bildirimden önceki tarihli faturalar için değişiklik yapılmaz.

20.2. Kullanıcı’nın ticari işletmesinin devri, birleşme, bölünme veya tür değiştirme (6102 sayılı TTK) hâlinde, hesabın devralan kişiye geçirilmesi Şirket’in yazılı onayına tabidir. Şirket, devralanın kimlik/yetki belgelerini, devralanın Sözleşme’yi kabulünü ve (varsa) ödenmemiş borçların kapatılmasını isteyebilir. Devralanın Sözleşme’yi kabul etmemesi veya şartların sağlanmaması hâlinde hesap kapatılır.

20.3. Devir onayı verilinceye dek devreden Kullanıcı Şirket’e karşı sorumlu kalmaya devam eder; devir tarihi öncesi eylem ve borçlardan devralanın sorumluluğu, devredenin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz (kanundan doğan sorumluluklar saklıdır).

20.4. Şirket de ticari unvan değişikliği, devir, birleşme veya bölünme yoluyla Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini halefine geçirebilir; bu durumda Kullanıcı’ya bildirim yapılır ve Kullanıcı’nın hesabı kesintisiz sürdürülür. Bu durum, Kullanıcı’ya fesih hakkı vermez.

Madde 21 — Hesap Devri

21.1. Hesaplar, Kullanıcı Sözleşmesi uyarınca kural olarak devredilemez, satılamaz ve kiralanamaz. İstisnai olarak, Şirket’in yazılı onayı ile aşağıdaki hâllerde hesap devredilebilir: işletme devri, birleşme ve bölünme, miras, kurumsal temsil değişikliği veya Şirket’in uygun gördüğü diğer haklı sebepler.

21.2. Devir başvurusu, devreden ve devralan tarafından imzalı (veya elektronik onaylı) dilekçe, devralanın kimlik/yetki belgeleri, ödenmemiş borcun bulunmadığına dair bilgi ve devralanın Kullanıcı Sözleşmesi’ni kabul beyanı ile yapılır.

21.3. Devir izni olmaksızın yapılan satış, kiralama veya devir hükümsüzdür; Şirket bu durumda hesabı askıya alabilir veya feshedebilir. Ücretli Plan’ın devri, hesap yönetimini devralana geçirir; Plan bedelinin iadesi veya mahsubu Şirket’in onay kararında belirtilir.

21.4. Devir, Kullanıcı İçeriği’ne ilişkin sorumlulukları ve Ziyaretçi Verisi bakımından veri sorumlusu yükümlülüklerini yeni Kullanıcı’ya geçirir; devralan bu yükümlülükleri üstlenmeyi kabul eder.

Madde 22 — Yetkili Merci Talepleri ve İhbar

22.1. Şirket; mahkeme, savcılık, kolluk, BTK, KVKK Kurulu, Reklam Kurulu, vergi idaresi ve diğer yetkili kurumların talep ve kararlarına uyar; bu kapsamda hesabı kısıtlayabilir, içeriği kaldırabilir, kayıtları saklayabilir ve ilgili bilgi ve belgeleri paylaşabilir. Bu işlemler için Kullanıcı’nın ayrıca onayı aranmaz.

22.2. Şirket, ihlalin suç teşkil ettiğini düşündüğü hâllerde, suç duyurusunda bulunma, yetkili mercilere bildirim yapma ve ilgili bilgileri paylaşma hakkına sahiptir; bu bir yaptırım olmayıp kanuni bir yükümlülük veya haktır.

Madde 23 — Sorumluluk

23.1. Bu Politika kapsamındaki tedbirlerin uygulanmasından, hesabın kapatılmasından, içeriğin kaldırılmasından veya erişimin engellenmesinden dolayı Şirket; kasıt ve ağır kusur ile emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, Kullanıcı Sözleşmesi’nin sorumluluk sınırlaması ve hariç tutma hükümleri (Madde 21-23) çerçevesinde sorumludur; bu hükümler burada da aynen uygulanır.

23.2. Şirket’in iyi niyetle uyguladığı bir tedbirin sonradan hatalı olduğunun anlaşılması hâlinde, Şirket tedbiri kaldırır ve haksız tedbirin doğurduğu doğrudan zararlar yönünden, Kullanıcı Sözleşmesi’ndeki sorumluluk üst sınırı ile sınırlı olmak üzere sorumlu olur. Dolaylı zarar ve kâr kaybı talep edilemez (ticari Kullanıcı bakımından).

23.3. Kullanıcı, tedbirlerin uygulanması nedeniyle üçüncü kişilere (Ziyaretçi, müşteri) karşı doğabilecek sorumlulukları kendisinin üstleneceğini kabul eder.

Madde 24 — Uygulanacak Hukuk, Yetki, Delil ve Değişiklik

24.1. Bu Politika’ya Türk hukuku uygulanır. Politika’dan doğan uyuşmazlıklarda, tüketici işlemlerinde kanunen yetkili merci saklı kalmak üzere, Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; ticari uyuşmazlıklarda 6102 sayılı TTK m.5/A uyarınca önce arabuluculuğa başvurulur (Kullanıcı Sözleşmesi Madde 32-33).

24.2. Şirket’in elektronik kayıtları (hesap işlem günlükleri, bildirim ve itiraz kayıtları, e-posta ve SMS kayıtları) 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.

24.3. Şirket bu Politika’yı mevzuat, teknik veya operasyonel gereklere göre güncelleyebilir; güncel sürüm Platform’da yayımlandığında yürürlüğe girer, esaslı değişiklikler Kullanıcı’ya bildirilir. Tüketici Kullanıcı’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

24.4. Politika’nın bir hükmünün geçersizliği diğerlerini etkilemez; Şirket’in bir tedbiri uygulamaması hak kaybı doğurmaz.

Madde 25 — Yürürlük ve Kabul

25.1. Bu Politika, Kullanıcı’nın Kullanıcı Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması veya Hizmet’i kullanmaya başlamasıyla birlikte, Sözleşme’nin eki olarak yürürlüğe girer. Elektronik onay, ıslak imza yerine geçer ve HMK m.193 uyarınca delil sözleşmesi niteliği taşır.

25.2. Kullanıcı; Politika’nın tamamını okuduğunu, anladığını, özellikle önceden bildirimsiz tedbir, kademeli yaptırım, iade yapılmayan haller, tekrar kayıt kısıtı, veri silme ve sorumluluk hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Sürüm tarihi: 21 Ekim 2026. İletişim: merhaba@yenikare.com · merhaba@solidmedya.com.

Son güncelleme: 21 Ekim 2026