Tüketici Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü

Sürüm 2.0 · Yayım ve yürürlük tarihi: 21 Ekim 2026 · Elektronik ortamda onaylandığı veya Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Bu metinde “Şirket”, yukarıda bilgileri yer alan SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ.’yi; “Platform”, Şirket tarafından işletilen ve yenikare.com adresinden sunulan “Yeni Kare” web sitesi, alt sayfaları, yayın bağlantıları (ör. yenikare.com/k/…), yönetim paneli ve ilgili tüm hizmetleri; “Kullanıcı” ya da “Üye”, Platform’a üye olan, Platform’u kullanan veya oluşturduğu QR kod sayfalarını yöneten gerçek ya da tüzel kişileri; “Ziyaretçi”, Kullanıcı’nın QR kodunu tarayarak veya bağlantısını açarak yayın sayfasına ulaşan kişileri ifade eder.

Bu Belgenin Özeti

• Her şikâyet ve talep için önce Şirket’e yazılı başvuru önerilir; Şirket başvuruları 3 iş günü içinde teyit eder, en geç 15 gün içinde (karmaşık hâllerde 30 gün) yanıtlar.
• Tüketici uyuşmazlıklarında, 2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise (dava şartı arabuluculuğun ardından) Tüketici Mahkemesi yetkilidir; parasal sınır her yıl yeniden belirlenir.
• Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla veya yazılı olarak yapılabilir; ALO 175 Tüketici Danışma Hattı bilgi ve yönlendirme hizmeti sunar.
• Ticari/kurumsal Kullanıcılar bakımından tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolları açık değildir; uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk uygulanır ve Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Uygulanacak hukuk Türk hukukudur; Şirket kayıtları, HMK m.193 uyarınca delil sözleşmesi niteliğindedir (Tüketici’nin aksini ispat hakkı saklıdır).
• Tüketici’nin kanundan doğan başvuru, dava ve şikâyet hakları bu belge ile hiçbir şekilde kısıtlanamaz.

Madde 1 — Kapsam, Tanımlar ve Hukuki Çerçeve

1.1. Bu belge; SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ. (“Şirket”) ile yenikare.com adresindeki Yeni Kare Platformu’nu (“Platform”) kullanan veya hizmet satın alan kişiler (“Kullanıcı” veya “Alıcı”) arasında doğabilecek şikâyet, talep ve uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin başvuru kanallarını, süreleri, yetkili merciler ile uyuşmazlık çözüm esaslarını düzenler.

1.2. “Tüketici”, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a (“TKHK”) göre ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi; “Ticari Kullanıcı” ise ticari, mesleki veya kurumsal amaçlarla hareket eden ve tüketici sayılmayan gerçek veya tüzel kişiyi (tacir, esnaf, şirket, dernek, vakıf, kamu kurumu, serbest meslek sahibi, işletme vb.) ifade eder. Kullanıcı’nın hangi gruba girdiği, hesabın hangi amaçla (kişisel ya da ticari) açıldığı, fatura bilgileri (vergi numarası, unvan), seçilen plan, QR kodların kullanım amacı ve fiilî kullanıma göre belirlenir; şüpheli durumda tüketici lehine yorum yapılır.

1.3. Belge; 6502 sayılı TKHK, Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (“HMK”), 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (“TTK”), 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (“TBK”), 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu, 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu (“İİK”), 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Emredici hükümler saklıdır.

1.4. Bu belge, Kullanıcı Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade ve diğer yasal metinlerin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 — Şirket’e Başvuru Kanalları

2.1. Kullanıcı; şikâyet, itiraz, iade/iptal talebi, ayıp bildirimi, fatura itirazı ve diğer talepleriyle Şirket’e aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

2.2. Başvuruda; ad-soyad/unvan, hesap e-postası, telefon, sipariş/fatura numarası (varsa), talebin konusu ve gerekçesi, talep edilen çözüm ve varsa belgeler yer almalıdır. Başvuru sahibinin hesap sahibi olduğu doğrulanamazsa Şirket, kimlik doğrulaması için makul bilgi/belge isteyebilir; doğrulama yapılana kadar süreler işlemez.

2.3. Başvuru, Şirket’in ilgili kanala ulaştığı tarihte yapılmış sayılır; hafta sonu ve resmî tatil günlerinde yapılan başvurular izleyen iş gününde alınmış sayılır.

2.4. Kişisel verilere ilişkin başvurular (aydınlatma, erişim, silme, itiraz vb.) için Veri Sahibi Başvuru Prosedürü uygulanır. İçerik kaldırma talepleri İçerik Kaldırma ve Bildirim Prosedürü, güvenlik açığı bildirimleri Güvenlik Açığı Bildirim Politikası kapsamında yapılır.

Madde 3 — Başvuruların Değerlendirilmesi ve Süreler

3.1. Şirket, başvuruyu aldığını 3 iş günü içinde başvuru sahibine teyit eder. Teyit, başvurunun incelendiği veya kabul edildiği anlamına gelmez.

3.2. Şirket başvuruyu en geç 15 gün içinde yazılı olarak yanıtlar. Başvurunun kapsamlı olması, üçüncü kişi (ödeme kuruluşu, banka, barındırma sağlayıcısı) incelemesi gerektirmesi veya ek bilgi/belge istenmesi hâlinde bu süre en fazla 30 güne uzatılabilir; uzatma ve gerekçesi başvuru sahibine bildirilir.

3.3. Tüketici işlemlerine ilişkin iade ve cayma taleplerinde süreler İptal ve İade ve Cayma Hakkı ve Formu belgelerinde, kanunda öngörülen sürelere uygun olarak belirlenmiştir.

3.4. Şirket yanıtında; başvurunun kabul, kısmen kabul veya reddi, gerekçe, uygulanacak çözüm ve başvurulabilecek diğer yollar (özellikle Tüketici’ye tüketici hakem heyeti/mahkeme bilgisi) belirtilir.

3.5. Aynı konuda tekrarlanan, mesnetsiz, hakaret içeren, açıkça kötü niyetli veya ispat içermeyen başvurular Şirket tarafından sonuçlandırılmış sayılabilir; bu durumda başvuru sahibine bilgi verilir. Bu hüküm, Tüketici’nin yasal yollara başvuru hakkını etkilemez.

3.6. Şirket başvuruları kayıt altına alır; başvuru kayıtları Veri Saklama ve İmha Politikası’nda belirtilen sürelerce saklanır.

Madde 4 — Tüketici Hakem Heyeti

4.1. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklar için, 6502 sayılı TKHK m.68 ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği uyarınca, parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurulması zorunludur; bu sınırın altındaki uyuşmazlıklarda doğrudan tüketici mahkemesine gidilemez.

4.2. Parasal sınır her yıl, yeniden değerleme oranında artırılır ve Resmî Gazete’de ilan edilir. 2026 yılı için il ve ilçe tüketici hakem heyetlerinin görev sınırı 186.000 Türk Lirası’dır (23.12.2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan tebliğ ile 1 Ocak 2026’dan itibaren). Sınır, takip eden yıllarda değişecektir; başvuru sırasında yürürlükteki güncel sınır esastır. Güncel sınırı Ticaret Bakanlığı’nın resmî sayfasından kontrol etmek Tüketici’nin sorumluluğundadır.

4.3. Başvuru; Tüketici’nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki il/ilçe tüketici hakem heyetine, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) kullanılarak veya şahsen, avukat aracılığıyla ya da posta yoluyla yazılı olarak yapılır. Sözlü başvuru kabul edilmez. Heyetlerin yapısı ve karar mercileri Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir; başvuru sırasında yetkili heyetin tespiti Bakanlık yönlendirmelerine tabidir.

4.4. Heyetler; başvuru süreleri, başvuru için gerekli belgeler, kararlara itiraz ve kararların niteliği bakımından Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Hakem heyeti kararına karşı, kararın tebliğinden itibaren on beş gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilebilir (TKHK m.70). Hakem heyeti kararları, kanunda sayılan hâllerde icra edilebilir nitelik taşır.

4.5. Şirket, Tüketici’nin hakem heyetine başvurması hâlinde heyetin istediği bilgi ve belgeleri sunar, savunmasını yapar ve kararlara kanunda öngörülen süre ve usullere uyar. Tüketici’nin hakem heyetine başvurması Şirket nezdindeki başvuru hakkını ortadan kaldırmaz; ancak aynı uyuşmazlık için eş zamanlı başvuru yapılmaması önerilir.

4.6. Ticari Kullanıcı bakımından tüketici hakem heyeti yolu uygulanmaz.

Madde 5 — Tüketici Mahkemeleri

5.1. Parasal sınırın üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında ve kanunda tüketici mahkemesine başvuruya imkân veren diğer hâllerde, görevli mahkeme Tüketici Mahkemesidir; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesi bu sıfatla görev yapar.

5.2. Tüketici mahkemelerine açılacak davalarda, TKHK m.73/A uyarınca dava şartı arabuluculuk zorunludur. Bu nedenle, parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur; arabuluculuk sonunda anlaşma sağlanamazsa düzenlenen son tutanak dava dilekçesine eklenir. Hakem heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklar, hakem heyeti kararlarına itirazlar, ihtiyati tedbir talepleri ve kanunda sayılan diğer istisnalar arabuluculuk şartının dışındadır (güncel istisnalar için TKHK m.73/A’ya bakınız).

5.3. Yetki; kanunun Tüketici lehine öngördüğü yetkili mahkemelere (Tüketici’nin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer) aittir. Bu belgedeki yetki hükümleri Tüketici’yi bağlamaz.

5.4. Zorunlu arabuluculuk, hakem heyeti veya mahkeme dışında Tüketici’nin kolluk, savcılık veya idari makamlar nezdindeki başvuru hakları saklıdır.

Madde 6 — Arabuluculuk

6.1. Taraflar, uyuşmazlıkların mahkemeye taşınmadan çözümü için arabuluculuğu (6325 sayılı Kanun) tercih etmeyi kabul eder. Arabuluculuğa başvuru, kanunun zorunlu kıldığı hâllerde dava şartıdır.

6.2. Ticari Kullanıcı bakımından: TTK m.5/A uyarınca, konusu bir miktar paranın ödenmesi veya tazminat olan ticari davalarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Arabuluculuk son tutanağı olmaksızın açılan dava, usulden reddedilir. Şirket’in Ticari Kullanıcı’dan alacağı için icra takibi yapması, kanunun öngördüğü ölçüde arabuluculuk şartına tabi değildir; itiraz hâlinde açılacak itirazın iptali ve benzeri davalar için şart aranır.

6.3. Tüketici bakımından: Madde 5.2’deki kural uygulanır.

6.4. Arabuluculuk süreci gizlidir; taraflar, arabuluculuk sırasında yapılan açıklama ve belgeleri, 6325 sayılı Kanun’un gizlilik hükmü uyarınca, sonraki yargılamada delil olarak kullanamaz. Arabuluculuk ücreti ve giderleri kanunda öngörülen esaslara göre, anlaşma hâlinde aksi kararlaştırılmadıkça taraflarca eşit paylaşılır; anlaşmaya varılamazsa Asgari Arabuluculuk Ücret Tarifesi’ndeki esaslar uygulanır.

6.5. Şirket’e yapılan başvuru ve Şirket ile yürütülen görüşmeler, kanunen aranan arabuluculuk şartının yerine getirilmesi yerine geçmez. Arabulucuya başvurunun zamanaşımı ve hak düşürücü sürelere etkisi 6325 sayılı Kanun’daki esaslara tabidir.

Madde 7 — Ticari Kullanıcı İçin Yetki, İcra ve Mahkemeler

7.1. Ticari Kullanıcı ile Şirket arasında bu belge, Kullanıcı Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Platform kullanımından doğan tüm uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir. Bu hüküm, HMK m.17-18 uyarınca tacirler ve kamu tüzel kişileri arasında geçerli yetki sözleşmesi niteliğindedir; icra takiplerinde de tarafların anlaşmasına dayalı yetkili icra daireleri Konya İcra Daireleri’dir.

7.2. Konya’da asliye ticaret mahkemeleri, asliye hukuk mahkemeleri, sulh hukuk mahkemeleri ve ilgili icra daireleri, konularına göre görevli olmak üzere yetkilidir. Ticaret mahkemelerinin görevi TTK m.4-5 hükümlerine, dava şartı arabuluculuk TTK m.5/A’ya tabidir.

7.3. Şirket, kendi seçimine bağlı olarak, Ticari Kullanıcı’nın yerleşim yerindeki mahkemelerde de dava açma ve icra takibi başlatma hakkını saklı tutar.

7.4. Ticari Kullanıcı, Şirket’e karşı doğan alacak ve taleplerini, kanunda öngörülen süreler içinde ileri sürmek zorundadır. Ticari Kullanıcı, fatura içeriğine fatura tebliğinden itibaren 8 gün içinde itiraz etmezse faturayı kabul etmiş sayılır (TTK m.21/2). Ticari satım ve hizmetlerde ayıp ihbarı TTK m.23 ve TBK’daki sürelere tabidir.

7.5. Ticari Kullanıcı, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmediğinde Şirket, İİK hükümleri çerçevesinde ilamsız icra takibi başlatabilir, ihtiyati haciz ve ihtiyati tedbir talebinde bulunabilir. Şirket’in kayıtları, bu takipte delil olarak kullanılabilir. İcra takibi masrafları, vekâlet ücreti ve temerrüt faizi Ticari Kullanıcı’ya aittir.

Madde 8 — Zamanaşımı ve Süreler

8.1. Zamanaşımı süreleri Türk Borçlar Kanunu’nda düzenlenmiştir ve sözleşmeyle değiştirilemez (TBK m.148). Bu nedenle bu belgenin hiçbir hükmü, kanundaki zamanaşımı sürelerini kısaltma veya uzatma amacı taşımaz; genel zamanaşımı süresi on yıl (TBK m.146), belirli alacaklar için beş yıl (TBK m.147) veya özel kanunlardaki daha kısa sürelerdir.

8.2. Bu belgedeki bildirim, ihbar, itiraz ve başvuru süreleri (ör. hatalı tahsilat için 30 gün, ayıp ihbarı, fatura itirazı), kanunun öngördüğü ihbar yükümlülüklerini düzenlemekte olup zamanaşımı süresini kısaltmaz; ancak süresinde bildirim yapılmamasının ispat ve sonuç bakımından doğuracağı sonuçlar kanun çerçevesinde saklıdır.

8.3. Tüketici bakımından, ayıplı mal ve hizmet iddialarında TKHK’daki süre ve hükümler uygulanır; bu belge Tüketici aleyhine hiçbir süreyi kısaltamaz.

Madde 9 — İspat, Delil Sözleşmesi ve Elektronik Kayıtlar

9.1. Taraflar, HMK m.193 uyarınca, Platform’da oluşan elektronik kayıtların (sunucu, veritabanı ve log kayıtları; hesap hareketleri; sipariş ve ödeme kayıtları; sözleşme ve politika onay kayıtları [sürüm, tarih, IP ve cihaz bilgisi]; e-posta, SMS ve panel bildirimleri; destek yazışmaları; fatura ve ödeme kuruluşu kayıtları; ses kayıtları ve ekran görüntüleri), uyuşmazlık hâlinde geçerli, bağlayıcı ve kesin delil olduğunu kabul eder.

9.2. Ticari Kullanıcı bakımından yukarıdaki delil sözleşmesi sınırsız geçerlidir; Ticari Kullanıcı bu kayıtlara, yalnızca kaydın kurcalandığını veya sahte olduğunu ispatlayarak itiraz edebilir. Tüketici bakımından, bu kayıtlar delil olarak geçerlidir ancak Tüketici’nin kayıtların doğruluğuna itiraz ve aksini her türlü delille ispat hakkı saklıdır (TKHK’daki haksız şart yasağı çerçevesinde).

9.3. Elektronik onay ve elektronik ortamdaki beyan, tarafların iradesini yansıtan geçerli işlem olup, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde ıslak imzaya eşdeğer şekilde uygulanır. Bu belge ile atıf yapılan sözleşmelerin elektronik ortamda onaylanması, yazılı şekil şartını da sağlar.

9.4. Taraflar, elektronik kayıtların saklanması ve ibrazında, kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun hareket eder (KVKK Aydınlatma Metni).

Madde 10 — Uygulanacak Hukuk

10.1. Bu belgeden ve atıf yapılan sözleşmelerden doğan hukuki ilişkilere Türk hukuku uygulanır; Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve ilgili mevzuat esas alınır. Hizmetin niteliği gereği, kanunen mümkün olan ölçüde, uyuşmazlığa Türk maddî hukuku uygulanır.

10.2. Yabancı unsurlu ilişkilerde 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun hükümleri saklıdır. Tüketici sözleşmelerinde, MÖHUK’un tüketici sözleşmelerine ilişkin hükmü (m.26) çerçevesinde, Tüketici’nin mutat meskeni hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı koruma hukuk seçimiyle ortadan kaldırılamaz.

Madde 11 — Tüketici Olmayanlara Özel Hükümler

11.1. Ticari Kullanıcı; tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, mesafeli satış mevzuatındaki cayma ve ön bilgilendirme hakları gibi yalnızca tüketicilere tanınan hakların kendisine uygulanmadığını bilir ve kabul eder.

11.2. Ticari Kullanıcı, Platform’da kendi müşterilerine, çalışanlarına, ziyaretçilerine veya üçüncü kişilere sunduğu içerik, ürün ve hizmetlerden doğan her türlü uyuşmazlıktan kendisi sorumludur ve bu uyuşmazlıklar nedeniyle Şirket’e yöneltilen talepleri ilk talepte karşılamayı; Şirket’in bu nedenle uğradığı zarar, masraf ve vekâlet ücretlerini tazmin etmeyi kabul eder (Kullanıcı Sözleşmesi).

11.3. Şirket’in Ticari Kullanıcı’ya karşı sorumluluğu, kanunun izin verdiği azami ölçüde, ilgili hizmet dönemi için ödenen bedel ile sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı ve üçüncü kişi taleplerinden sorumluluk kabul edilmez. Ağır kusur ve kast hâlleri saklıdır (TBK m.115).

11.4. Kurumsal teklif veya özel sözleşmelerde farklı uyuşmazlık çözüm, yetki, arabuluculuk veya tahkim hükümleri bulunuyorsa, teklif veya özel sözleşmedeki hükümler öncelikle uygulanır.

11.5. Ticari Kullanıcı, uyuşmazlık hâlinde Şirket’e karşı ödeme yükümlülüğünü, Şirket’in aksini yazılı olarak kabul etmediği sürece, uyuşmazlığa konu olmayan kısımlar için yerine getirmeye devam eder; sebepsiz mahsup veya ödemeden kaçınma hakkı bulunmaz.

Madde 12 — ALO 175 ve Diğer Resmî Başvuru Yolları

12.1. ALO 175 Tüketici Danışma Hattı: Ticaret Bakanlığı tarafından işletilen ALO 175 hattı, Tüketici’ye hakları ve başvuru yolları konusunda bilgi verir ve başvuruları ilgili mercilere yönlendirir. ALO 175 bir uyuşmazlık karar mercii değildir.

12.2. Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS): e-Devlet üzerinden erişilen Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla (tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr), Tüketici hakem heyetlerine elektronik ortamda başvuru yapılabilir. Başvuru yolları ve sistemin güncel işleyişi Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir.

12.3. Reklam Kurulu ve Ticaret Bakanlığı: Haksız ticari uygulama, aldatıcı reklam ve benzeri ihlal iddialarında Tüketici, Reklam Kurulu’na veya Ticaret Bakanlığı’nın yetkili birimlerine başvurabilir.

12.4. Kişisel Verileri Koruma Kurumu: Kişisel verilerle ilgili haklar, 6698 sayılı Kanun m.13 uyarınca önce Şirket’e (veri sorumlusuna) başvuru, ardından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet yoluyla kullanılır (Veri Sahibi Başvuru Prosedürü).

12.5. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Bankacılık/ödeme sistemleri düzenleyicileri ve diğer yetkili kamu kurumlarına yapılacak başvurular da saklıdır. Tüketici ve diğer kullanıcıların suç niteliğindeki fiillere ilişkin savcılığa suç duyurusu hakkı saklıdır.

Madde 13 — Uyuşmazlık Süresince Hizmet ve Yükümlülükler

13.1. Uyuşmazlığın varlığı, Şirket’in Kullanıcı Sözleşmesi’nden doğan hakların kullanımını (hesabın askıya alınması, fesih, içerik kaldırma vb.) engellemez; Şirket bu hakları, kanunun ve dürüstlük kuralının izin verdiği ölçüde kullanır.

13.2. Taraflar, uyuşmazlık süresince birbirlerine ait gizli bilgileri (kişisel veri, ticari sır) yalnızca uyuşmazlığın çözümü amacıyla kullanır.

13.3. Uyuşmazlık dolayısıyla delillerin korunması için Kullanıcı, ilgili hesap kayıtlarının, içerikleri ve yazışmalarının saklanmasını talep edebilir; Şirket, yasal saklama süreleri içinde ve makul ölçüde bu talebe uyar. Hukuki uyuşmazlık sürdüğü sürece ilgili kayıtların imhası askıya alınır (Veri Saklama ve İmha Politikası).

Madde 14 — Değişiklik, Yürürlük ve Kabul

14.1. Şirket bu belgeyi, mevzuat değişikliği (özellikle parasal sınırların her yıl güncellenmesi), idari uygulama ve iş gereklilikleri nedeniyle güncelleyebilir. Güncel metin yenikare.com adresinde yayımlanır. Yeni parasal sınırlar ve resmî bilgiler, ilan tarihinden itibaren belgeden ayrıca bildirim gerekmeksizin geçerli sayılır; belgede belirtilen tutar ile yürürlükteki tutar farklılık gösterirse, resmî olarak ilan edilen güncel tutar esas alınır.

14.2. Kullanıcı, bu belgeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. Elektronik onay ıslak imza yerine geçer; Şirket’in elektronik kayıtları HMK m.193 uyarınca delil niteliğindedir (Madde 9).

14.3. Bu belgenin bir hükmünün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm yerine, amacına en yakın geçerli hüküm uygulanır. Tüketici bakımından geçersiz sayılan her hüküm, yerine emredici kanun hükmünün uygulanmasını gerektirir.

14.4. Bu belgeye ve atıf yapılan sözleşmelere ilişkin uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; Ticari Kullanıcı bakımından Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; Tüketici bakımından kanunen yetkili merciler saklıdır.

Son güncelleme: 21 Ekim 2026