Teslimat ve Kargo

Sürüm 2.0 · Yayım ve yürürlük tarihi: 21 Ekim 2026 · Elektronik ortamda onaylandığı veya Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Bu metinde “Şirket”, yukarıda bilgileri yer alan SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ.’yi; “Platform”, Şirket tarafından işletilen ve yenikare.com adresinden sunulan “Yeni Kare” web sitesi, alt sayfaları, yayın bağlantıları (ör. yenikare.com/k/…), yönetim paneli ve ilgili tüm hizmetleri; “Kullanıcı” ya da “Üye”, Platform’a üye olan, Platform’u kullanan veya oluşturduğu QR kod sayfalarını yöneten gerçek ya da tüzel kişileri; “Ziyaretçi”, Kullanıcı’nın QR kodunu tarayarak veya bağlantısını açarak yayın sayfasına ulaşan kişileri ifade eder.

Bu Belgenin Özeti

• Platform’daki tüm hizmetler elektronik ortamda sunulan dijital hizmettir; planlar, QR kodlar, yayın sayfaları ve istatistikler için fiziksel teslimat veya kargo yoktur ve kargo ücreti alınmaz.
• Ücretsiz hesap kayıt tamamlandığında; ücretli plan ise ödemenin onaylanmasıyla (çoğunlukla anında, her hâlde en geç 24 saat içinde) tanımlanır; sözleşme kurulduktan sonra ifa süresi 30 günü aşmaz.
• Erişim bilgileri (kullanıcı adı/e-posta, şifre, doğrulama kodu) Kullanıcı’nın kendisine aittir ve gizli tutulmalıdır.
• Şirket ileride basılı QR etiket, stand veya benzeri fiziksel ürün sunarsa, ürün sayfasında belirtilen teslimat koşulları ile bu belgenin 7-10. maddeleri uygulanır.
• Fiziksel ürünlerde hasar, gecikme ve ayıp durumunda Tüketici’nin kanundan doğan hakları saklıdır.
• Dijital hizmette ayıp veya ifa edilmeme hâlinde başvuru yolları ve süreler bu belgede ve Tüketici Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü belgesinde açıklanmıştır.

Madde 1 — Kapsam ve Hukuki Çerçeve

1.1. Bu belge, SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından yenikare.com adresinde sunulan Yeni Kare Platformu’ndaki (“Platform”) hizmetlerin Kullanıcı’ya teslimi (ifası), hesap ve erişim bilgileri, olası fiziksel ürünlerin teslimatı ve kargo süreçleri ile teslimat sorunlarında izlenecek esasları düzenler.

1.2. Belge; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (teslimata ve ifaya ilişkin hükümleri dâhil), Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (“TBK”), 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (“TTK”) ve 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu ile ilgili düzenlemeler çerçevesinde hazırlanmıştır. Emredici hükümler saklıdır.

1.3. “Kullanıcı” veya “Alıcı” Platform’da hesap açan ve hizmet satın alan kişiyi, “Tüketici” ve “Ticari Kullanıcı” ise İptal ve İade belgesindeki anlamlarını ifade eder. Hizmetin “teslimi”, dijital hizmetlerde ifa anını (planın tanımlanması ve erişimin sağlanması), fiziksel ürünlerde ise malın Alıcı’nın bildirdiği adreste fiziki hâkimiyetine geçmesini anlatır.

Madde 2 — Hizmetin Niteliği: Dijital Hizmet, Anında İfa

2.1. Platform’da sunulan tüm hizmetler (planlar, dinamik ve statik QR kod oluşturma, mobil yayın sayfaları, şablonlar, modüller, istatistikler, dışa aktarım, Gelen Kutusu) elektronik ortamda sunulan dijital hizmetlerdir. Bu hizmetler için fiziksel teslimat, ambalaj, paketleme, kargo veya nakliye yoktur; Alıcı’dan kargo bedeli alınmaz.

2.2. Dijital hizmet, kural olarak ödemenin onaylanması ve planın hesapta etkinleştirilmesiyle anında ifa edilir. Alıcı, sipariş sürecinde hizmetin hemen başlatılmasını talep ettiğini ve bu durumda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi sona ermeden Tüketici’nin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağı hususunda bilgilendirildiğini kabul eder.

2.3. Dijital hizmetin ifası, Platform üzerinden erişim sağlanması, kota ve özelliklerin tanımlanması, Kullanıcı’nın hesabında görünür hâle gelmesi ile gerçekleşmiş sayılır. Kullanıcı’nın hizmeti fiilen kullanıp kullanmaması ifa anını değiştirmez.

2.4. Dijital hizmetin fiilî içeriği (tasarım, menü, form, kartvizit, katalog vb.) Kullanıcı tarafından oluşturulur; Şirket bu içeriği hazırlama veya teslim etme yükümlülüğü altında değildir. Şirket’in teknik destek ve danışmanlık hizmeti, Hizmet Seviyesi ve Destek Politikası’ndaki sınırlarla sunulur.

Madde 3 — Hesap Aktivasyonu ve Ücretli Planın Tanımlanması

3.1. Ücretsiz üyelik: Hesap; Kullanıcı’nın kayıt formunu doldurması, e-posta ve/veya telefon (SMS/OTP) doğrulamasını tamamlaması ile etkinleşir. Şirket, sahte, tekrarlanan veya kötüye kullanım şüphesi taşıyan kayıtları reddedebilir.

3.2. Ücretli plan: Kartlı ödemelerde ödemenin başarıyla tamamlanması ve ödeme kuruluşundan onay alınmasıyla plan çoğunlukla anında tanımlanır. Havale/EFT ödemelerde plan, ödemenin Şirket hesabına geçmesi ve sipariş ile eşleştirilmesinden sonra tanımlanır; bu süre bankanın işlem saatlerine ve açıklama bilgisinin eksiksizliğine bağlıdır. Şirket, ödemenin onayından itibaren planı en geç 24 saat içinde (hafta sonu ve resmî tatilde banka kayıtlarının geç yansıması hariç) tanımlar.

3.3. Plan tanımlandığında Şirket, Alıcı’ya e-posta veya panel bildirimiyle bilgi verebilir. Bildirimin ulaşmaması (yanlış e-posta, spam klasörü, doluluk) planın tanımlanmış olmasını etkilemez; Alıcı panelinden plan durumunu kontrol etmekle yükümlüdür.

3.4. Mesafeli satışlarda ifa süresi, hiçbir hâlde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 günü aşamaz. Bu süre içinde ifa edilmeyen sözleşmelerde Tüketici, TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki haklarını (sözleşmeden dönme ve iade) kullanabilir.

3.5. Hesap veya plan tanımlama işlemi; ödemenin doğrulanamaması, dolandırıcılık şüphesi, Kullanıcı bilgilerinin hatalı olması, ilgili mevzuata aykırılık gibi sebeplerle durdurulabilir (Ödeme ve Güvenlik).

Madde 4 — Erişim Bilgileri ve Hesap Güvenliği

4.1. Erişim; Kullanıcı’nın kayıt sırasında belirlediği e-posta/telefon ve şifre (ya da isteğe bağlı olarak etkinleştirilmişse Google, Facebook veya Apple ile sosyal giriş) kullanılarak sağlanır. Şirket şifreyi düz metin olarak saklamaz ve Kullanıcı’ya düz metin şifre göndermez.

4.2. Erişim bilgilerinin gizliliği, güvenliği ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Hesap altında yapılan tüm işlemler, aksi ispatlanmadıkça Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır (Kullanıcı Sözleşmesi).

4.3. Kullanıcı, kayıtlı e-posta ve telefon bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Şirket’in bu bilgilere gönderdiği bildirimlerin ulaşmaması, hatalı veya güncel olmayan bilgiden kaynaklanıyorsa Şirket sorumlu değildir.

4.4. Şifre, doğrulama kodu veya erişim bilgileri unutulduğunda şifre sıfırlama panel üzerinden yapılır. Şirket, hesabın sahibi olduğunun doğrulanmaması hâlinde erişim bilgisi vermeyi reddedebilir.

4.5. Üçüncü taraf kimlik sağlayıcılarla (Google, Facebook, Apple) yapılan girişlerde, kimlik doğrulama o sağlayıcının sorumluluğundadır; sağlayıcı hesabının kaybı veya askıya alınması hâlinde Platform erişimi etkilenebilir. Bu nedenle Kullanıcı’nın alternatif giriş yöntemi (e-posta/şifre) tanımlaması önerilir.

Madde 5 — Erişim Sorunları ve Hizmet Kesintileri

5.1. Plan tanımlanmaması, erişim sorunu veya hizmetin sunulamaması hâlinde Alıcı, 0850 302 2009 çağrı merkezi, merhaba@yenikare.com veya panel destek sistemi üzerinden gecikmeksizin Şirket’e bildirimde bulunur. Bildirimde sipariş numarası, ödeme tarihi, hesap e-postası ve sorunun ayrıntısı yer almalıdır.

5.2. Şirket, bildirimi aldıktan sonra sorunu 3 iş günü içinde incelemeye ve makul sürede gidermeye çalışır. Sorun giderilemezse veya Şirket kusuru nedeniyle ifa gerçekleşmezse, İptal ve İade belgesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki iade koşulları uygulanır.

5.3. Aşağıdaki hâllerde erişim sorunundan Şirket sorumlu değildir: Alıcı’nın yanlış veya eksik e-posta/telefon vermesi, sipariş bilgilerini hatalı girmesi; cihaz, tarayıcı, internet bağlantısı, ağ veya operatör kaynaklı sorunlar; güvenlik duvarı ve filtreleme yazılımı; üçüncü taraf barındırma, alan adı, ödeme, SMS veya e-posta sağlayıcılarının kesintileri; mücbir sebep; Alıcı’nın hesabının Sözleşme ihlali nedeniyle askıya alınması.

5.4. Planlı bakım, güvenlik güncellemeleri ve kaçınılmaz teknik çalışmalar nedeniyle Platform geçici olarak erişilemez olabilir. Bunlar, Hizmet Seviyesi ve Destek Politikası’ndaki telafi dışında, ayrıca tazminat veya iade doğurmaz.

Madde 6 — Hizmetin Ayıplı Olması ve Ayıp Bildirimi (Dijital Hizmet)

6.1. Tüketici açısından, dijital hizmetin sözleşmeye aykırı, eksik veya ayıplı ifa edilmesi hâlinde TKHK’nın ayıplı hizmete ilişkin hükümleri (özellikle ayıplı hizmeti düzeltme, bedel indirimi, sözleşmeden dönme, zararın giderilmesi hakları) saklıdır ve hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.

6.2. Alıcı, ayıbı öğrendiği tarihten itibaren makul sürede (Ticari Kullanıcı bakımından TTK m.23 ve TBK’daki ayıp ihbarı süreleri saklı kalmak üzere, en geç 8 gün içinde) Şirket’e yazılı bildirimde bulunur. Bildirimde ayıbın niteliği, tarihi ve varsa ekran görüntüleri sunulur. Gecikmiş bildirim, ayıp iddiasının incelenmesini güçleştirebilir.

6.3. Şirket, ayıp bildirimini aldıktan sonra hizmeti düzeltme, yeniden ifa, ek süre tanıma veya haklı hâllerde iade seçeneklerinden uygun olanı uygular. Ticari Kullanıcı bakımından Şirket’in seçim hakkı vardır ve Şirket’in sorumluluğu Kullanıcı Sözleşmesi’ndeki sınırlamalara tabidir.

6.4. Platform’un “olduğu gibi” sunulan ücretsiz özellikleri, deneme sürümleri ve beta işlevleri için ayıp sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

Madde 7 — Fiziksel Ürün Teslimatı (Varsa)

7.1. Şirket ileride basılı QR etiketi, stand, kartvizit, menü, masa üstü QR plaka gibi fiziksel ürünleri Platform üzerinden satışa sunarsa, ürün sayfasında teslimat adresi, tahmini teslimat süresi, kargo ücreti ve diğer koşullar ayrıca belirtilir. Bu durumda ürün için sipariş verilmeden önce Alıcı’ya Ön Bilgilendirme Formu sunulur.

7.2. Fiziksel ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo/taşıma firması aracılığıyla gönderilir. Alıcı adresin doğruluğundan, teslimat sırasında adreste bulunmaktan veya teslim alacak kişiyi bildirmekten sorumludur. Adres hatası, eksik adres veya teslim alınmaması nedeniyle oluşan ek kargo bedeli ve gecikmeler Alıcı’ya aittir.

7.3. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren, ürün sayfasında belirtilen süredir; süre belirtilmemişse en geç 30 gündür (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Kişiye özel tasarım ve baskı gerektiren ürünlerde süre, tasarım onayından itibaren başlar. Mücbir sebep, kargo firması gecikmesi, resmî tatil ve yoğun dönem nedenleriyle süre uzayabilir; bu durum Alıcı’ya bildirilir.

7.4. Kişiye özel hazırlanan, Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (özel baskılı, logolu, ölçüye göre) ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı bulunmaz; ancak ayıplı mal hakları saklıdır.

7.5. Ürün teslimi, ürünün Alıcı veya Alıcı’nın belirttiği üçüncü kişiye teslimiyle gerçekleşir. Alıcı, teslim aldığı kişinin tespitinden ve ürünü incelemekten sorumludur.

7.6. Fiziksel ürün satışı bulunmadığı sürece 7, 8 ve 9. maddeler uygulanmaz; bu maddeler ileride sunulabilecek ürünler için önceden ilan edilmiş hükümlerdir. Şirket fiziksel ürün satışına başladığında yürürlükteki Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu güncellenir.

Madde 8 — Kargo, Hasar ve Gecikme

8.1. Teslimde kontrol: Alıcı, kargoyu teslim alırken paketi kargo görevlisi huzurunda kontrol eder. Paketin ezik, yırtık, ıslak, açılmış veya hasarlı olması hâlinde Alıcı, teslim almamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalı, ardından durumu en geç 24 saat içinde Şirket’e bildirmelidir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu bildirilen ürünlerde, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatı Alıcı’ya aittir; ancak Tüketici’nin ayıplı mal haklarına bu madde halel getirmez.

8.2. Gizli hasar: Paket dışı hasarsız göründüğü hâlde içerik hasarlı çıkarsa Alıcı, teslimden itibaren yedi gün içinde kargo firmasına ve Şirket’e yazılı bildirimde bulunur; ürün ve ambalajı muhafaza eder. Taşıyıcı sorumluluğu, ilgili taşıma mevzuatı ve kargo firmasının sözleşme koşullarına tabidir.

8.3. Gecikme: Teslimat süresinin aşılması hâlinde Alıcı Şirket’e başvurur; Şirket kargo firmasından bilgi alır ve Alıcı’yı bilgilendirir. Teslimat 30 günlük azami süre içinde yapılmazsa Tüketici, sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir ve bedel Tüketici’ye iade edilir.

8.4. Teslim edilemeyen ürün: Adres hatası, adreste bulunmama, teslim almama veya kargo firmasının ulaşamaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler Şirket’e iade olur. Bu durumda Şirket, Alıcı ile iletişime geçer; yeniden gönderim bedeli Alıcı’ya aittir. Makul süre içinde yanıt alınamazsa Şirket, sözleşmeyi feshedebilir ve iade koşullarında yapılan masrafları düşerek (mevzuata uygun şekilde) bedeli iade eder.

8.5. Kargo firması, Alıcı’nın kendi seçtiği firma ise veya Alıcı kargo firmasını değiştirmek isterse, bu durumdan doğan risk ve masraflar Alıcı’ya aittir. Kargo takip numarası ve bilgileri Alıcı’ya bildirilir.

8.6. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev, yol kapanması, savaş, yetkili merci kararı) nedeniyle teslimat gecikmelerinden Şirket sorumlu tutulamaz; ancak mücbir sebep devam ederse Alıcı’nın iade hakkı saklıdır.

Madde 9 — Ayıplı Fiziksel Ürün ve Tüketici Hakları

9.1. Tüketici, teslim edilen fiziksel ürünün ayıplı olması hâlinde TKHK m.11 kapsamında; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini seçmekte serbesttir. Bu haklar, Tüketici’nin seçimine göre, aşırı orantısızlık yaratmadıkça kullanılabilir.

9.2. Ayıp ihbarı ve zamanaşımı süreleri TKHK ve ilgili mevzuata tabidir; ürünün teslimi tarihinden itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan ayıplar, ayıplı mal hükümleri çerçevesinde değerlendirilir; kanundaki özel süreler saklıdır. Garanti belgesi ve satış sonrası hizmet koşulları ürün için ayrıca verilebilir.

9.3. Ticari Kullanıcı bakımından muayene ve ihbar yükümlülükleri TTK m.23’e göre yerine getirilir; ürünün teslim alınmasından itibaren sekiz gün içinde muayene edilmeli ve açıkça görülen ayıp bu süre içinde, gizli ayıp ise keşfinden itibaren sekiz gün içinde bildirilmelidir. Bu süreler geçirildiğinde ürün kabul edilmiş sayılır.

9.4. Kullanım hatası, yanlış baskı dosyası gönderilmesi, Alıcı’nın verdiği tasarım/logo/içerik/yazım hatası, fikri mülkiyet ihlali içeren içerik, renk tonu farkı (ekran-baskı) ve QR kodun okuma uyumsuzluğu (kontrast, boyut, yüzey) gibi Alıcı kaynaklı sebepler ayıp sayılmaz.

9.5. Fiziksel ürüne yazdırılan QR kodun, Platform’daki plan sona erdiğinde ya da içerik kaldırıldığında çalışmaması, ayıp değildir. Alıcı, basılı ürünlerin ömrünü plan süresiyle uyumlu planlamakla yükümlüdür.

Madde 10 — Teslimatta Kimlik, Sorumluluk ve Risk Devri

10.1. Teslim, Alıcı’nın bildirdiği bilgilere dayanır; yanlış bilgi vermenin sonuçları Alıcı’ya aittir.

10.2. Fiziksel ürünlerde zarar ve hasar riski, teslim anında Alıcı’ya geçer; teslimden önceki taşıma riski Şirket’tedir (Tüketici bakımından TKHK ve ilgili yönetmelik hükümleri saklıdır). Ticari Kullanıcı bakımından, malın kargo firmasına teslimiyle risk Ticari Kullanıcı’ya geçer; Şirket, kargo firması sigortası ve taşıma sözleşmesi yoluyla hak arama konusunda makul işbirliğini sağlar.

10.3. Dijital hizmetlerde risk, hizmetin ifasıyla (erişimin sağlanmasıyla) Kullanıcı’ya geçer; Kullanıcı’nın içerik kaybı, hesap ele geçirilmesi gibi risklere karşı yedek alma ve güvenlik yükümlülükleri saklıdır.

Madde 11 — Bildirimler

11.1. Teslimat ve ifa ile ilgili bildirimler, Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine, telefon numarasına (SMS) ve/veya panel bildirimi ile yapılır. Bu adreslere yapılan bildirim, gönderildiği tarihte Kullanıcı’ya tebliğ edilmiş sayılır.

11.2. Kullanıcı’nın Şirket’e yönelik bildirimleri merhaba@yenikare.com, Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA adresi veya Şirket’in duyurduğu diğer kanallarla yapılır.

Madde 12 — Sorumluluğun Sınırlandırılması

12.1. Şirket’in teslimat ve ifa ile ilgili sorumluluğu, Kullanıcı Sözleşmesi’ndeki sorumluluk hükümleriyle birlikte ve kanunun izin verdiği azami ölçüde, ilgili sipariş bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, üçüncü kişi talepleri ve ceza şartından Şirket sorumlu değildir.

12.2. Şirket; kargo firmasının, ödeme kuruluşunun, barındırma ve alan adı sağlayıcılarının, SMS/e-posta sağlayıcılarının eylem ve ihmallerinden, Kullanıcı’nın yanlış bilgi vermesinden ve mücbir sebeplerden doğan gecikme, kayıp ve zararlardan sorumlu değildir.

12.3. Bu sınırlamalar ağır kusur ve kast hâlleri ile Tüketici’nin emredici kanuni hakları bakımından uygulanmaz (TBK m.115; TKHK m.4-5).

Madde 13 — Yürürlük, Kabul ve Uyuşmazlık

13.1. Alıcı, sipariş sürecinde bu belgeyi okuyup elektronik ortamda onaylayarak kabul eder. Elektronik onay ıslak imza yerine geçer; Şirket’in elektronik kayıtları HMK m.193 uyarınca delil sözleşmesi niteliğindedir (Tüketici’nin aksini ispat hakkı saklıdır).

13.2. Şirket belgeyi mevzuat veya iş gerekleri nedeniyle güncelleyebilir; güncel sürüm yenikare.com adresinde yayımlanır. Sipariş tarihindeki sürüm, o sipariş için esas alınır.

13.3. Bu belgeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; Tüketici işlemlerinde kanunen yetkili tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri saklıdır. Başvuru yolları Tüketici Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü belgesindedir.

Son güncelleme: 21 Ekim 2026