Ödeme ve Güvenlik

Sürüm 2.0 · Yayım ve yürürlük tarihi: 21 Ekim 2026 · Elektronik ortamda onaylandığı veya Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Bu metinde “Şirket”, yukarıda bilgileri yer alan SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ.’yi; “Platform”, Şirket tarafından işletilen ve yenikare.com adresinden sunulan “Yeni Kare” web sitesi, alt sayfaları, yayın bağlantıları (ör. yenikare.com/k/…), yönetim paneli ve ilgili tüm hizmetleri; “Kullanıcı” ya da “Üye”, Platform’a üye olan, Platform’u kullanan veya oluşturduğu QR kod sayfalarını yöneten gerçek ya da tüzel kişileri; “Ziyaretçi”, Kullanıcı’nın QR kodunu tarayarak veya bağlantısını açarak yayın sayfasına ulaşan kişileri ifade eder.

Bu Belgenin Özeti

• Ödemeler Türk Lirası ile; banka havalesi/EFT ve (altyapı devreye alındığında) kredi/banka kartı yoluyla yapılır; kartlı ödemeler 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir ödeme kuruluşu veya banka aracılığıyla işlenir.
• Şirket kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodunu (CVV/CVC) kendi sunucularında saklamaz.
• Kartlı ödemelerde bankanın 3D Secure doğrulaması kullanılır; ödeme altyapısı PCI-DSS standardına uygun kuruluşlar eliyle işletilir.
• Şirket, dolandırıcılık, kötüye kullanım ve kara para aklama şüphesi taşıyan işlemleri durdurabilir ve mevzuat gereği yetkili mercilere bildirebilir; bu bildirimlerin gizliliği kanunen zorunludur.
• Fatura, vergi ve kimlik bilgilerinin doğruluğu Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
• Yurt dışı kartlarda kur farkı ve komisyon banka tarafından uygulanır; Şirket bunlardan sorumlu değildir.
• Ödeme hataları ve itirazları İptal ve İade belgesindeki usullerle çözülür.

Madde 1 — Kapsam ve Hukuki Çerçeve

1.1. Bu belge, SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından yenikare.com adresinde işletilen Yeni Kare Platformu’ndaki (“Platform”) ödemelerin alınma şekli, ödeme güvenliği, ödeme sırasında kullanıcı ve Şirket’in yükümlülükleri ile ödeme ihtilaflarının yönetimine ilişkin esasları düzenler.

1.2. Belge; 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve buna dayalı Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik ve ilgili Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (“TCMB”) düzenlemeleri, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde hazırlanmıştır. Emredici hükümler saklıdır.

1.3. Belge, Abonelik ve Ücretlendirme Koşulları, İptal ve İade, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanıcı Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

Madde 2 — Ödeme Yöntemleri

1. Banka havalesi / EFT: Şirket’in sipariş ekranında veya panelde bildirdiği banka hesabına, açıklama alanına sipariş numarası/üyelik bilgisi yazılarak yapılır. Ödeme, Şirket hesabına geçip eşleştirildikten sonra onaylanır. Açıklama alanının eksik veya hatalı yazılması hâlinde onay gecikebilir; bu durumdan doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
2. Kredi / banka kartı: Kartlı ödeme, Şirket’in anlaşmalı olduğu, 6493 sayılı Kanun uyarınca TCMB’den faaliyet izni almış ödeme kuruluşu ya da banka altyapısı üzerinden, bu yöntem Platform’da etkinleştirildiğinde sunulur. Sipariş ekranında sunulmayan ödeme yöntemi kabul edilmez.
3. Diğer yöntemler: Dijital cüzdan, alternatif ödeme veya kurumsal faturalı ödeme gibi yöntemler, sunulduğu hâlde ilgili yöntemin kendi şartları geçerlidir.

2.1. Ödeme para birimi Türk Lirası’dır. Fiyatın KDV dâhil/hariç olup olmadığı plan sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.

2.2. Kullanıcı, kullandığı ödeme aracının (kart, hesap, cüzdan) kendisine ait olduğunu ve bu araçla ödeme yapma yetkisine sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder. Başkasına ait ödeme aracının izinsiz kullanımı hukuka aykırıdır ve Madde 7’deki yaptırımlara yol açar.

2.3. Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması ve Şirket tarafından onaylanması ile kesinleşir. Ödeme onayı alınmadan yapılan işlemler yürürlüğe girmez.

Madde 3 — Lisanslı Ödeme Kuruluşu ve Rollerin Ayrımı

3.1. Kartlı ödemelerde ödeme hizmeti, Şirket tarafından değil, lisanslı ödeme kuruluşu veya banka tarafından sunulur. Kullanıcı, kart bilgilerini doğrudan bu kuruluşun güvenli ödeme sayfasına girer. Kart bilgilerinin işlenmesinde ilgili kuruluşun gizlilik politikası ve kullanım koşulları da geçerlidir.

3.2. Ödeme kuruluşu; ödeme emrinin alınması, kart yetkilendirmesi, 3D Secure doğrulaması, tahsilat ve iade işlemlerinden ve kendi sistemlerinin güvenliğinden bağımsız olarak sorumludur. Şirket ile ödeme kuruluşu arasındaki ilişki, Kullanıcı ile ödeme kuruluşu arasındaki ilişkiden ayrıdır.

3.3. Ödeme kuruluşunun veya bankanın sistem kesintileri, işlem limitleri, red kararları, komisyonları, hata ve gecikmelerinden Şirket sorumlu değildir. Şirket, ödeme kuruluşunu mevzuata uygun ve güvenilir kuruluşlar arasından seçer; ödeme kuruluşunu değiştirme hakkını saklı tutar.

3.4. Ödeme kuruluşunun Kullanıcı’ya ek kimlik doğrulama, belge veya bilgi talepleri (müşterini tanı, MASAK mevzuatı, güçlü kimlik doğrulama) olduğunda Kullanıcı bu taleplere uymakla yükümlüdür; uyulmaması hâlinde ödeme reddedilebilir ve Şirket sorumlu olmaz.

Madde 4 — Kart Verisi Saklanmaz

4.1. Şirket; kart numarasını (PAN), son kullanma tarihini, kart doğrulama kodunu (CVV/CVC), manyetik şerit/çip verisini veya PIN bilgisini kendi sunucularında, veritabanında, günlük kayıtlarında veya yedeklerinde saklamaz ve işlemez; bu bilgiler yalnızca lisanslı ödeme kuruluşunun/bankanın sistemlerinde işlenir.

4.2. Şirket’in elinde yalnızca ödemenin tamamlanmasına ilişkin sınırlı bilgiler (işlem numarası, tutar, tarih, ödeme durumu, kartın maskeli son dört hanesi ve kart tipi gibi tek başına kartın kullanılmasına izin vermeyen bilgiler) bulunabilir. Bu bilgiler, muhasebe, fatura, iade ve itiraz yönetimi amacıyla, Veri Saklama ve İmha Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen süre ve şartlarla saklanır.

4.3. Otomatik yenileme etkinleştirilirse, kart bilgisi yalnızca ödeme kuruluşunda belirteç (token) olarak saklanır; Şirket kartın tam bilgisine erişmez.

4.4. Kullanıcı; kart bilgilerini Şirket çalışanlarına, destek kanallarına, e-postaya, Gelen Kutusu’na veya Platform’daki herhangi bir forma yazmamalıdır. Bu şekilde paylaşılan bilgilerin güvenliğinden Kullanıcı sorumludur.

Madde 5 — Güvenli Ödeme: 3D Secure, TLS ve PCI-DSS

5.1. Kartlı ödemelerde, bankanın uyguladığı 3D Secure (SMS, mobil uygulama veya benzeri) doğrulaması kullanılır. Doğrulama, kart sahibi ile ilgili banka arasında gerçekleşir; Şirket doğrulama kodunu görmez ve saklamaz.

5.2. Ödeme sayfasıyla yapılan tüm iletişim TLS/HTTPS ile şifrelenir. Ödeme kuruluşları, Kart Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı’na (PCI-DSS) uygun kuruluşlar arasından seçilir. Şirket bu standartlara uygun hizmet sağlayıcıları tercih eder; ancak sağlayıcının sertifikasyon durumunun sürekliliğini garanti etmez.

5.3. Güçlü kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımları, mevzuat veya banka kuralları gereği değişebilir. Kullanıcı bu adımları tamamlamakla yükümlüdür.

5.4. Platform’un genel bilgi güvenliği tedbirleri Bilgi Güvenliği Politikası’nda açıklanmıştır; bu tedbirler, güvenlik açıklarına karşı mutlak koruma garantisi vermez.

Madde 6 — Kullanıcı’nın Güvenlik Yükümlülükleri

6.1. Kullanıcı; güçlü ve benzersiz şifre kullanmak, şifre ve doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmamak, cihaz ve tarayıcısını güncel tutmak, kamuya açık veya güvenli olmayan ağlarda ödeme yapmamak, adres çubuğunda doğru alan adı ve geçerli sertifika görmeden ödeme bilgisi girmemekle yükümlüdür.

6.2. Kullanıcı; şüpheli e-posta, SMS, sahte ödeme sayfası ve “oltalama” (phishing) girişimlerine karşı dikkatli olmalıdır. Şirket’e ait olmayan, resmî alan adı dışındaki sayfalarda ödeme yapılmamalıdır. Şirket’in resmî alan adı yenikare.com ve yenikare.com adresleridir.

6.3. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenen Kullanıcı derhâl şifresini değiştirir ve Şirket’e bildirir. Kullanıcı’nın gerekli özeni göstermemesi sonucu oluşan zararlardan Şirket sorumlu değildir.

6.4. Şirket, Kullanıcı’dan telefon, e-posta, SMS veya sosyal medya mesajıyla şifre, kart bilgisi veya doğrulama kodu istemez.

Madde 7 — Dolandırıcılığın Önlenmesi

7.1. Şirket ve ödeme kuruluşu, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla; ödeme davranışlarını analiz edebilir, işlem limiti koyabilir, IP/cihaz/ülke uyumsuzluğunu inceleyebilir, ek doğrulama (SMS, e-posta, belge) isteyebilir ve şüpheli işlemleri geçici olarak durdurabilir.

7.2. Şirket, aşağıdaki hâllerde işlemi reddedebilir, siparişi iptal edebilir, ödemeyi iade edebilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabilir: (a) kart sahibinin yetkisiz olduğuna dair makul şüphe; (b) kimlik veya fatura bilgilerinin yanlışlığı; (c) kısa sürede çok sayıda başarısız ödeme denemesi; (d) hile, test amaçlı sahte ödeme veya sistem istismarı; (e) yetkili merciin kararı; (f) mevzuata aykırılık şüphesi.

7.3. Şirket, dolandırıcılık veya suç şüphesi olan durumlarda, ilgili verileri kolluk, savcılık, mahkeme, MASAK, TCMB, bankalar ve ödeme kuruluşları ile mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşabilir (KVKK Aydınlatma Metni).

7.4. Kartın kötüye kullanımı (5237 sayılı TCK m.245), nitelikli dolandırıcılık (TCK m.158) ve bilişim sistemlerinin kötüye kullanımı (TCK m.243-244) suç teşkil edebilir; Şirket ilgili durumlarda suç duyurusunda bulunur.

Madde 8 — Ödeme İhtilafları ve Chargeback

8.1. Kart sahibi, yetkisiz veya hatalı olduğunu düşündüğü işlemlere banka nezdinde itiraz edebilir. Bu hak, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve ilgili mevzuattan doğar ve bu belge ile sınırlandırılmaz.

8.2. Ödeme itirazlarının yönetimi, usulü, sürelerle Şirket’in bu süreçteki hakları İptal ve İade belgesinin Madde 9’unda düzenlenmiştir. Kullanıcı, itiraz öncesinde Şirket’e başvurmayı kabul eder.

8.3. Haksız itiraz hâlinde Şirket; hesabı askıya alabilir, itiraz nedeniyle oluşan masraf ve zararı Kullanıcı’dan talep edebilir ve yetkili mercilere başvurabilir. Şirket’in ibraz ettiği hizmet ifa kayıtları, banka ve ödeme kuruluşu nezdinde delil olarak kullanılabilir.

Madde 9 — Hatalı veya Mükerrer İşlem

9.1. Hatalı veya mükerrer tahsilatlarda Kullanıcı gecikmeksizin Şirket’e başvurur; usul ve süreler İptal ve İade belgesindedir.

9.2. Hatalı tutarın Şirket sistemlerinden kaynaklandığı anlaşılırsa, hatalı tutar iade edilir ve Şirket sistem hatasını düzeltir. Ödeme kuruluşu veya bankadan kaynaklanan hatalarda Şirket, düzeltme için ilgili kuruluşa başvurur.

9.3. Şirket, kendi hatasıyla Kullanıcı’dan eksik tahsilat yapılmışsa, eksik tutarın tahsilini talep etme hakkını saklı tutar. Tüketici bakımından bu hak, kanundaki zamanaşımı ve iyi niyet kurallarıyla sınırlıdır.

9.4. Hatalı işlemden dolayı Kullanıcı’nın uğradığı dolaylı zararlar (banka masrafı, faiz kaybı vb.) için Şirket’in sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur hâli hariç, tahsil edilen hatalı tutarın iadesi ile sınırlıdır.

Madde 10 — Yurt Dışı Kartlar, Kur Farkı ve Banka Masrafları

10.1. Yurt dışında çıkarılmış kartlarla yapılan ödemelerde, kartı çıkaran banka tarafından döviz dönüşümü, yurt dışı işlem komisyonu ve kur farkı uygulanabilir. Bu bedeller Şirket tarafından belirlenmez ve Şirket’e ödenmez; Kullanıcı bankasından bu konuda bilgi almalıdır.

10.2. Yabancı para cinsinden gösterilen tutarlar (varsa), yalnızca bilgi amaçlıdır; bağlayıcı olan, Türk Lirası cinsinden tahsil edilen tutardır.

10.3. Bazı ülkelerin kartları, bankanın veya ödeme kuruluşunun politikaları, yaptırım listeleri veya risk değerlendirmesi nedeniyle kabul edilmeyebilir. Şirket, ihracat kontrolleri ve ekonomik yaptırım mevzuatına aykırı işlem kabul etmeyebilir.

10.4. Kur farkı veya banka masrafı sebebiyle iade tutarında oluşan fark, Şirket’in sorumluluğunda değildir; iade, Şirket’in tahsil ettiği Türk Lirası tutar üzerinden yapılır.

Madde 11 — Fatura, Kimlik ve Vergi Bilgilerinin Doğruluğu

11.1. Kullanıcı, ödeme sırasında ve üyelik süresince verdiği ad-soyad/unvan, T.C. kimlik numarası/vergi kimlik numarası, vergi dairesi, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder.

11.2. Başkasına ait kimlik veya vergi bilgisinin kullanılması, sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi hâlinde Şirket işlemi iptal edebilir, hesabı kapatabilir, uğradığı zararı talep edebilir ve gerekirse suç duyurusunda bulunur.

11.3. Fatura bilgilerinin yanlış girilmesi nedeniyle gereken düzeltme masrafları, Ticari Kullanıcı’dan talep edilebilir; Tüketici’den mevzuata aykırı bedel alınmaz. Fatura ile ilgili usuller Abonelik ve Ücretlendirme Koşulları ve İptal ve İade belgelerinde düzenlenmiştir.

11.4. Şirket, 213 sayılı VUK uyarınca fatura düzenler ve bu kayıtları saklar; Kullanıcı bu saklamanın yasal zorunluluk olduğunu kabul eder.

11.5. Şirket, hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli gördüğünde Kullanıcı’dan kimlik, vergi levhası, imza sirküleri veya yetki belgesi isteyebilir; bu belgeler sunulmadığında ödeme veya hesap işlemleri durdurulabilir.

Madde 12 — Kara Para Aklamanın ve Terörün Finansmanının Önlenmesi

12.1. Şirket ve ödeme kuruluşları, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 6415 sayılı Terörün Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun, 7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun ve MASAK düzenlemelerine tabi olabilir; bu kapsamda müşteriyi tanıma, işlem izleme ve şüpheli işlem bildirimi yükümlülükleri uygulanabilir.

12.2. Şirket veya ödeme kuruluşu; olağan dışı, makul bir ekonomik amacı olmayan, işlem tutarı veya sıklığı bakımından şüpheli ya da yaptırım listeleriyle ilişkili olduğu kanaatine varılan işlemleri, Kullanıcı’ya önceden haber vermeksizin durdurabilir, askıya alabilir, iade etmeyebilir veya yetkili mercilere bildirebilir.

12.3. Bildirimin gizliliği: Şüpheli işlem bildirimlerinin yapılıp yapılmadığı kanunen gizli tutulur; Şirket bu bildirimi Kullanıcı’ya açıklamakla yükümlü değildir ve açıklaması yasaktır. İyi niyetle yapılan bildirim nedeniyle Şirket hakkında sorumluluk doğmaz; bu çerçevede Kullanıcı Şirket’ten tazminat talep etmeyeceğini kabul eder.

12.4. Şirket, yetkili mercilerin talebi hâlinde Kullanıcı’ya ait kayıtları ve işlem bilgilerini kanunun öngördüğü ölçüde paylaşır. Kullanıcı, yasaklı faaliyetler, yasa dışı bahis, yasa dışı bağış toplama, sahte ürün satışı veya suç gelirlerinin aklanması amacıyla Platform’u ve QR kodları kullanamaz; bu yasak Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nın ayrılmaz parçasıdır.

12.5. Şirket kendisi bir ödeme kuruluşu olmadığından, ödeme hizmeti vermez; yalnızca satış bedelini tahsil eder. Kullanıcı, kendi sayfalarında topladığı bağış, sipariş veya ödemelerin hukuka uygunluğundan (izin, lisans, ödeme kuruluşu sözleşmesi, vergi) kendisi sorumludur. Platform üzerinden Kullanıcı’nın üçüncü kişilerden para tahsil etmesi, Şirket’in ödeme aracılığı hizmeti vermesi anlamına gelmez.

Madde 13 — Ödeme Kayıtları ve Kişisel Veriler

13.1. Ödeme ile ilgili işlenen kişisel veriler (ad-soyad, fatura bilgileri, işlem kayıtları, maskeli kart bilgisi, IP adresi), 6698 sayılı Kanun kapsamında sözleşmenin ifası, yasal yükümlülük ve meşru menfaat sebeplerine dayanır ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

13.2. Ödeme kuruluşu, ödeme verileri bakımından kendi başına veri sorumlusu olabilir; bu verilere ilişkin haklar ilgili kuruluşa karşı da kullanılabilir.

13.3. Ödeme verileri, vergi ve ticaret mevzuatı gereği kanunda öngörülen süre boyunca saklanır (Veri Saklama ve İmha Politikası).

Madde 14 — Güvenlik Açığı ve İhlal Bildirimi

14.1. Platform’da veya ödeme akışında güvenlik açığı ya da şüpheli durum fark eden herkes, durumu merhaba@yenikare.com adresine bildirebilir. Bildirimler Güvenlik Açığı Bildirim Politikası çerçevesinde değerlendirilir.

14.2. Kişisel veri ihlali hâlinde 6698 sayılı Kanun m.12/5 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve ilgili kişilere gerekli bildirimler yapılır (Veri İhlali Bildirim Politikası).

Madde 15 — Sorumluluğun Sınırlandırılması

15.1. Şirket’in ödeme ile ilgili sorumluluğu, Kullanıcı Sözleşmesi’ndeki sorumluluk hükümleriyle birlikte ve kanunun izin verdiği azami ölçüde, ilgili işlemde tahsil edilen bedel ile sınırlıdır. Aşağıdaki sebeplerden doğan zararlardan Şirket sorumlu değildir: (a) ödeme kuruluşu, banka veya kart kuruluşlarının hata, kesinti, gecikme, red veya sistem arızaları; (b) Kullanıcı’nın hatalı bilgi girmesi, güvenlik tedbirlerine uymaması, kimlik/kart bilgilerinin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi; (c) internet, operatör veya cihaz kaynaklı sorunlar; (d) mücbir sebep; (e) kart sahibinin veya Kullanıcı’nın üçüncü kişilere kart bilgisi vermesi.

15.2. Ticari Kullanıcı bakımından dolaylı zararlar, kâr kaybı ve üçüncü kişi talepleri tamamen sorumluluk dışıdır. Ağır kusur ve kast hâlleri ile Tüketici’nin emredici hakları bu sınırlamanın dışındadır (TBK m.115).

15.3. Kullanıcı, ödeme güvenliğine ilişkin kendi sorumluluklarını ihlal etmesi sonucu doğan zararlar için Şirket’i ve ödeme kuruluşunu sorumlu tutamaz ve Şirket’in bu nedenle uğradığı zararı tazmin eder.

Madde 16 — Değişiklik, Yürürlük ve Kabul

16.1. Şirket, bu belgeyi mevzuat, ödeme kuruluşu veya teknik gereklilikler nedeniyle güncelleyebilir; güncel metin yenikare.com adresinde yayımlanır. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlükten en az 15 gün önce duyurulur.

16.2. Kullanıcı, ödeme işlemini onaylayarak bu belgeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Elektronik onay ıslak imza yerine geçer; Şirket kayıtları HMK m.193 uyarınca delil sözleşmesi niteliğindedir (Tüketici’nin aksini ispat hakkı saklıdır).

16.3. Bu belgeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde kanunen yetkili merciler saklıdır. Başvuru yolları Tüketici Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü belgesindedir.

Son güncelleme: 21 Ekim 2026